Tesis profesional presentada por Angélica Palacio García

Licenciatura en Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Turismo. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Mtro. Carlos Lucio Magni Escriba
Vocal y Director: Dra. Marcella Ibáñez Adams
Secretario: Mtra. Georgina Ramírez Fernández

Cholula, Puebla, México a 8 de mayo de 2008.

Resumen

La finalidad de esta tesis es conocer cuáles son los atributos que buscan los estudiantes de la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP) al seleccionar un hotel, así como determinar la importancia de los atributos de los hoteles en base a la preferencia de los estudiantes.

Para llevar a cabo esta investigación se encuestaron a 250 estudiantes de la UDLAP de entre 18 y 25 años de edad, que se encontraron en las salas de cómputo de la...

Resumen (archivo pdf, 17 kb).

Índice de contenido

Portada (archivo pdf, 29 kb)

Índices (archivo pdf, 29 kb)

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 30 kb)

  • 1.1 Planteamiento del problema
  • 1.2 Objetivo general
  • 1.3 Objetivos específicos
  • 1.4 Preguntas de investigación
  • 1.5 Justificación y relevancia
  • 1.6 Limitaciones y alcances

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 98 kb)

  • 2.1 La industria de la hospitalidad
  • 2.2 Importancia de la mercadotecnia en los hoteles
  • 2.3 Comportamiento de los consumidores
  • 2.4 Características personales que afectan el comportamiento de los consumidores
  • 2.5 Motivos para viajar
  • 2.6 Selección de un hotel

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 20 kb)

  • 3.1 Tipo de investigación
  • 3.2 Sujetos de estudio
  • 3.3 Tamaño de la muestra
  • 3.4 Instrumento de evaluación
  • 3.5 Procedimiento

Capítulo 4. Análisis de Datos (archivo pdf, 81 kb)

  • 4.1 Resultados

Capítulo 5. Conclusiones y Recomendaciones (archivo pdf, 20 kb)

  • 5.1 Conclusiones
  • 5.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 46 kb)

Anexo A. Cuestionario (archivo pdf, 29 kb)

Anexo B. Codificador (archivo pdf, 34 kb)

Anexo C. Frecuencias (archivo pdf, 455 kb)

Palacio García, A. 2008. Atributos que buscan los estudiantes de la UDLAP al seleccionar un hotel. Tesis Licenciatura. Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Turismo, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2008.