Universidad de las Américas Puebla
Escuela de Negocios
Departamento de Administración de Empresas

Tesis profesional presentada por
Cinthia Alejandra Arenas Zárate
Liliana Kristell Orozco Macías

como requisito parcial para obtener el título en
Licenciatura en Administración de Empresas

Jurado Calificador

Presidente: Dr. José Arturo Macías Fernández
Vocal y Director: Mtra. Bertha Isabel Burguete Leal
Secretario: Mtra. María Isabel Huerta Carvajal

Cholula, Puebla, México a 6 de diciembre de 2005

Derechos Reservados ©2005.

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