Tesis profesional presentada por

Mónica Rodal Rosas Nancy Rodríguez Ramírez

Licenciatura en Mercadotecnia. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Vocal y Director: Dra. Rocío del Carmen Moreno Sanabria

Cholula, Puebla, México a 27 de noviembre de 2007.

Rodal Rosas, M., Rodríguez Ramírez, N. 2007. Propuesta de un plan de fidelización para las empresas departamentales: Liverpool, Sears y Palacio de Hierro de la ciudad de Puebla. Tesis Licenciatura. Mercadotecnia. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Noviembre. Derechos Reservados © 2007.

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