Tesis profesional presentada por

Yamile Murad Marin Alejandra Pérez Hernández

Licenciatura en Mercadotecnia. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. Rafael Idoyogabeitia García
Vocal y Director: Dra. Rocío del Carmen Moreno Sanabria
Secretario: Dra. Marilú Fernández Haddad

Cholula, Puebla, México a 14 de diciembre de 2009.

Índice de contenido

Índices (archivo pdf, 9 kb)

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 77 kb)

  • 1.1 Planteamiento del Problema
  • 1.2 Objetivo General
  • 1.3 Objetivo Específico
  • 1.4 Justificación del tema
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Organización del Informe

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 918 kb)

  • 2.1 Introducción
  • 2.2 Definición de Mercadotecnia
  • 2.3 Mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mix
  • 2.4 Definición de Mercadotecnia de Servicios
  • 2.5 Servicio
  • 2.6 Triángulo del Marketing de Servicios
  • 2.7 Posicionamiento
  • 2.8 Estrategias de Mercadotecnia
  • 2.9 Investigación de Mercados
  • 2.10 Investigación Cualitativa y Cuantitativa
  • 2.11 Procesos de Investigación de Mercados

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 904 kb)

  • 3.1 Problema de Investigación
  • 3.2 Objetivo General
  • 3.3 Objetivo Específico
  • 3.4 Tipo de Investigación
  • 3.5 Fuentes de información de datos
  • 3.6 Diseño de la investigación
  • 3.7 Selección para la investigación cualitativa
  • 3.8 Grupos Focales
  • 3.9 Instrumento de Medición
  • 3.10 Muestra para la investigación cualitativa
  • 3.11 Muestra para la investigación cuantitativa
  • 3.12 Instrumento de Medición
  • 3.13 Análisis de Datos
  • 3.14 Preparación y presentación del Informe

Capítulo 4. Resultados (archivo pdf, 2 mb)

  • 4.1 Resultados Investigación cualitativa
  • 4.2 Resultados Investigación cuantitativa
  • 4.3 Relación entre variables: Prueba de hipótesis
  • 4.4 Confiabilidad del Instrumento de Medición

Capítulo 5. Plan de Posicionamiento (archivo pdf, 309 kb)

  • 5.1 Paso Uno: Analizar el producto versus el de la competencia
  • 5.2 Paso Dos: Identificar las diferencias del producto versus el de la competencia
  • 5.3 Paso Tres: Definir el principal mercado meta
  • 5.4 Paso Cuatro: Enumerar las principales características del mercado meta
  • 5.5 Paso Cinco: Adecuar las características del producto a las necesidades/deseos del mercado meta

Capítulo 6. Conclusiones y Recomendaciones (archivo pdf, 145 kb)

  • 6.1 Conclusiones
  • 6.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 124 kb)

Anexo A. Cuestionario Piloto y Cuestionario Final (archivo pdf, 610 kb)

Anexo B. Guías y Transcripciones de Entrevistas a Profundidad y Grupo Focal (archivo pdf, 313 kb)

Anexo C. Tabla cruzada de Promedio de Preparatoria VS Aplicar para una beca en la Universidad (archivo pdf, 590 kb)

Anexo D. Tabla cruzada de Promedio Actual VS Posee beca (archivo pdf, 563 kb)

Murad Marin, Y., Pérez Hernández, A. 2009. Elaboración de un Plan de Posicionamiento para la UDLAP enfocado a estudiantes de tercero de preparatoria de la Ciudad de Puebla. Tesis Licenciatura. Mercadotecnia. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2009.