Proyecto Final presentado por Miguel Ángel Ríos Montañez Robles [miguel.riosmr@udlap.mx]

Licenciatura en Administración de Empresas módulo en Mercadotecnia. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. Carlos Alberto Juárez Alonso
Vocal y Director: Mtro. Marco Antonio Morales Castro
Secretario: Dr. Carlos La Bandera Trejo

Cholula, Puebla, México a 17 de mayo de 2013.

Palabras clave: Capacitación, Mejora Continua, Turismo Sustentable, Perspectiva Sistemica.

Índice de contenido

Portada (archivo pdf, 177 kb)

Índices (archivo pdf, 97 kb)

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 161 kb)

  • 1.1 Planteamiento del problema
  • 1.2 Objetivo general
  • 1.3 Objetivos específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Organización del documento

Capítulo 2. Marco teórico (archivo pdf, 379 kb)

  • 2.1 La visión sistémica de la problemática
  • 2.2 La importancia de la sustentabilidad en las actividades organizacionales
  • 2.3 Capacitación
  • 2.4 Mejora continua

Capítulo 3. Método (archivo pdf, 223 kb)

  • 3.1 Problema de investigación
  • 3.2 Objetivos de investigación
  • 3.3 Tipo de investigación
  • 3.4 Recolección de datos
  • 3.5 Análisis de resultados
  • 3.6 Presentación de resultados
  • 3.7 Diseño del formato para el instrumento
  • 3.8 Componentes básicos del instrumento

Capítulo 4. Análisis de Resultados (archivo pdf, 100 kb)

  • 4.1 Resultados de la investigación cualitativa

Capítulo 5. Conclusiones (archivo pdf, 87 kb)

Anexo 1. Instrumento de recopilación de información (archivo pdf, 83 kb)

Anexo 2. Tablas de recursos tangibles de San Andrés Cholula (archivo pdf, 496 kb)

Anexo 3. Mapa conceptual referente a la problemática (archivo pdf, 222 kb)

Anexo 4. Cuadro Resumen (archivo pdf, 197 kb)

Anexo 5. Transcripción de entrevista a Raúl Valdez Muñoz (archivo pdf, 155 kb)

Anexo 6. Transcripción de entrevista a Timothy James Knab Herbes (archivo pdf, 96 kb)

Anexo 7. Transcripción de entrevista a Estela Hernández Ascensión (archivo pdf, 93 kb)

Anexo 8. Transcripción de entrevista a Victoria Blanca Pérez (archivo pdf, 142 kb)

Anexo 9. Transcripción de entrevista a Gerardo Francisco Corro Amador (archivo pdf, 104 kb)

Anexo 10. Tendencia creciente del PIB turístico de México al cuarto trimestre de 2012 (archivo pdf, 134 kb)

Anexo 11. Transcripción de entrevista a Gerardo Francisco Corro Amador (archivo pdf, 98 kb)

Ríos Montañez Robles, M. A. 2013. La Relevancia de la Capacitación y la Mejora Continua para Impulsar el Turismo Sustentable en San Andrés Cholula. Proyecto Final Licenciatura. Administración de Empresas módulo en Mercadotecnia. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2013.