Resumen

Por medio de este estudio de investigación se analizó la demanda que existe actualmente del servicio de alojamiento con mascotas en hoteles de la ciudad de Puebla. El análisis se basó en la opinión y resultados obtenidos por medio de encuestas aplicadas tanto a personas que poseen mascotas, como a expertos en el tema del servicio a mascotas y turismo.

Las encuestas fueron realizadas con respecto a la información que se determinó necesaria obtener para lograr los objetivos planteados, y asimismo fue elegida la muestra. Paralelamente fue estudiada, a fin de entender su desarrollo, la demanda y utlilización de este servicio a nivel mundial.

Se encontró que las mascotas con las que más frecuentemente gusta de viajar la gente y que son altamente dependientes de sus dueños son los perros. De este modo el servicio de alojamiento con perros, en la ciudad de Puebla en específico, no es altamente demandado por los clientes que pudieran estar interesados en él debido a la falta de información y costumbre de solicitarlo.

Otra conclusión de gran relevancia fue el hecho de que la mayoría de las personas interesadas en este servicio no enfatizaron, de acuerdo a las respuestas de los cuestionarios, en el hecho de tener a sus perros dentro de las habitaciones e instalaciones del hotel.

Por este motivo, la propuesta más aceptada y que resultaría totalmente innovadora sería la de crear un espacio especial, con personas a su cargo, que cuiden a los perros mientras los dueños se encuentren dentro de las instalaciones del hotel o cuando tengan algún compromiso al cuál no puedan asistir con el mismo.

Los servicios básicos de alojamiento y alimentación, así como los de cuidados adicionales serán cobrados, ya que la finalidad de este estudio es proponer un proyecto que resulte económicamente beneficioso al hotel que decida implementarlo.

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Rodríguez Pacheco Bourg, M. 2005. Análisis de la necesidad del servicio de alojamiento con mascotas en hoteles de la ciudad de Puebla. Tesis Licenciatura. Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Administración de Hoteles y Restaurantes, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2005.