Tesis profesional presentada por María del Carmen Gil Morales

Licenciatura en Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Administración de Hoteles y Restaurantes. Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Mtra. Patricia Domínguez Silva
Vocal y Director: Mtra. María del Carmen Morfín Herrera
Secretario: Mtro. José Raúl Castro Esparza

Cholula, Puebla, México a 22 de abril de 2003.

Resumen

Se consideró relevante llevar a cabo la siguiente tesis, ya que anteriormente se realizó un estudio similar en mujeres de los Estados Unidos, Taiwán y Japón. Obteniéndose, resultados interesantes sobre el estilo de liderazgo, percepción de roles y toma de decisiones en la mujer ejecutiva.

Para ello, se eligieron los hoteles Fiesta Inn, Fiesta Americana y Camino Real de la ciudad de México y Puebla. Donde se aplicó, a los colaboradores (hombres y mujeres) un cuestionario para medir las variables anteriormente mencionadas. Posteriormente, se utilizó el paquete estadístico para Ciencias Sociales (SPSS) para el análisis de los datos.

Los resultados que se obtuvieron, reafirmaron el liderazgo transformacional en las líderes, así como la aplicación de liderazgo por género. Los colaboradores consideraron, que las ejecutivas guían de manera exitosa al equipo de trabajo. Aunque las mismas, son poco consideradas como directivas, ya que existe mayor apoyo hacia los hombres.

Los hallazgos importantes de esta investigación, se enfocaron en el autoritarismo que así reflejaron algunas líderes. Como también, se relacionó lo que algunos autores mencionan sobre los tipos de liderazgo, del impacto que esto tiene en los colaboradores y consecuente en los hoteles. Aunque no se puede olvidar, que las acciones de las ejecutivas siempre están relacionadas con su entorno y la familia.

Índice de contenido

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 79 kb)

  • 1.1 Objetivo general
  • 1.2 Preguntas de investigación
  • 1.3 Justificación
  • 1.4 Alcances y Limitaciones
  • 1.5 Metodología de la investigación
  • 1.6 Estructura del estudio

Capítulo 2. Marco teórico (archivo pdf, 203 kb)

  • 2.1 Puestos gerenciales
  • 2.2 Funciones gerenciales
  • 2.3 Percepción de roles

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 127 kb)

  • 3.1 Diseño de investigación

Capítulo 4. Análisis de los resultados (archivo pdf, 104 kb)

  • 4.1 Interpretación de los datos (Tabla 3)
  • 4.2 Interpretación de los datos (Tabla 4)
  • 4.3 Interpretación de los datos (Tabla 5)

Capítulo 5. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 61 kb)

Referencias (archivo pdf, 46 kb)

Anexo 2. Cuestionario (archivo pdf, 97 kb)

Anexo 3. Manual SPSS (archivo pdf, 65 kb)

Anexo 4. Análisis Factoriales (archivo pdf, 699 kb)

Gil Morales, M. C. 2003. Impacto de la mujer a nivel directivo en la industria Hotelera: Análisis comparativo Ciudad de México y Puebla. Tesis Licenciatura. Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Administración de Hoteles y Restaurantes, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Abril. Derechos Reservados © 2003.