Tesis profesional presentada por Maria Beatriz García Hamilton

Licenciatura en Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Administración de Hoteles y Restaurantes. Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dra. Guadalupe Patricia Revilla Pacheco
Vocal y Director: Dra. Marcella Ibáñez Adams
Secretario: Mtra. Yamel Moisés Garza

Cholula, Puebla, México a 16 de diciembre de 2005.

Índice de contenido

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 28 kb)

  • 1.1 Planteamiento del Problema
  • 1.2 Objetivo General
  • 1.3 Objetivos Específicos
  • 1.4 Preguntas de Investigación
  • 1.5 Alcances y Limitaciones
  • 1.6 Justificación y Relevancia

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 59 kb)

  • 2.1 Conociendo el Mercado
  • 2.2 La Hotelería
  • 2.3 Los Spas

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 22 kb)

  • 3.1 Tipo de Investigación
  • 3.2 Sujetos de Estudio
  • 3.3 Tamaño de la Muestra
  • 3.4 Instrumento
  • 3.5 Procedimiento

Capítulo 4. Análisis de Resultados (archivo pdf, 107 kb)

  • 4.1 Análisis de los Servicios de Spa en la Ciudad de Puebla
  • 4.2 Antecedentes del Hotel La Quinta Luna
  • 4.3 Análisis de las Encuestas

Capítulo 5. Discusión (archivo pdf, 33 kb)

  • 5.1 Conclusiones
  • 5.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 22 kb)

Anexo A. Formato de Encuesta a Clientes (archivo pdf, 20 kb)

Anexo B. Índice Análisis de Encuestas (archivo pdf, 13 kb)

Anexo C. Análisis de datos Encuestas (archivo pdf, 17 kb)

Anexo D. Resultados Análisis de Encuestas (archivo pdf, 15 kb)

García Hamilton, M. B. 2005. Proyecto para la realización de un day spa en el hotel La Quinta Luna Puebla. Tesis Licenciatura. Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Administración de Hoteles y Restaurantes, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2005.