Tesis profesional presentada por Marysol Escamilla Aguirre [marysol13_7@yahoo.com]

Licenciatura en Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Turismo. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Mtra. Alicia Inés Bernard Menna
Vocal y Director: Mtra. María del Carmen Morfín Herrera
Secretario: Mtro. Carlos Lucio Magni Escriba

Cholula, Puebla, México a 14 de diciembre de 2007.

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo, encontrar cuáles son los medios externos de reclutamiento que emplean las empresas de cruceros para reclutar a mexicanos en México. Por otra parte también se busca conocer, cuáles son los medios complementarios que emplean éstas empresas, para brindar mayor información a sus candidatos, durante el proceso de reclutamiento.

En cuanto a la metodología, la primera parte se refiere a los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas a personas que laboraban o habían laborado en un crucero. Posteriormente se hace un análisis de la información obtenida, tanto de las encuestas aplicadas a las agencias de reclutamiento que se encuentran ubicadas en México, así como de la recaudada de sus páginas de Internet y documentación escrita.

En conclusión se puede decir que existen dos agencias principales, que se encuentran subcontratadas por ocho de las principales empresas navieras, para reclutar a mexicanos en México. Por otro lado como resultado de esta investigación se sabe que los mexicanos que hoy laboran en la industria de cruceros ocupan diversos puestos, que en su mayoría son de contacto con el cliente.

Escamilla Aguirre, M. 2007. Análisis del proceso de reclutamiento, de las empresas de cruceros que contratan mexicanos en México. Tesis Licenciatura. Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Turismo, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2007.