Resumen

La Internet juega un papel importante en la promoción de todos los aspectos del turismo internacional, convirtiéndose en un eficiente medio de publicidad. Es por ello que muchos países adoptan la estrategia de patrocinar páginas gubernamentales, con excelente diseño, en donde el turista puede obtener información sobre los destinos que el lugar ofrece (Horng y Tsai, 2010).

Por lo anterior mencionado este proyecto analizó el sitio web turístico del Gobierno del Estado de Puebla, para determinar la facilidad de uso y claridad de la información, entre otros aspectos visuales.

La evaluación se realizó en base a un cuestionario que toma en cuenta los criterios de Abeleto (citado en Yend y Law, 2006) que señalan lo que debe incluir un sitio web y la página de Internet especializada en evaluar la calidad, Webqual.com. Dicho cuestionario fue enviado por correo electrónico a una muestra de personas. Mediante este instrumento de investigación se obtuvieron datos sobre el diseño, calidad de la información, usabilidad e interacción. Estos datos fueron analizados y los resultados obtenidos señalan una tendencia positiva.

Ya que la Internet y su uso ha revolucionado los métodos de publicidad tradicional (Janal, 2000), es que este sitio es de vital importancia para la promoción turística del Estado de Puebla. Por ello, el buen uso de esta herramienta se vuelve esencial, es entonces que algunas recomendaciones se hacen, principalmente en cuanto a la organización de la información, la traducción de documentos y diseño visual.

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Díaz Boysselle, P., García Ramírez, R. 2010. Análisis del sitio web turístico del Gobierno del estado de Puebla. Tesis Licenciatura. Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Turismo, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2010.