Tesis profesional presentada por María José Sandoval Téllez

Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación. Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Vocal y Director: Mtra. Hilda Gabriela Hernández Flores

Cholula, Puebla, México a 13 de mayo de 2004.

Resumen

Este trabajo de investigación se realizó con el afán de conocer los factores que han hecho del Aprendizaje Organizacional (AO), una de las disciplinas más socorridas y exitosas del managament actual, la cual es utilizada para desarrollar mejores y adecuadas respuestas ante los cambios constantes e inevitables que las empresas enfrentan día a día. Debido a que ésta se ha estudiado e implementado en Estados Unidos, China y Japón, también surge el interés de saber si era posible aplicarla...

Resumen (archivo pdf, 16 kb).

Índice de contenido

Agradecimientos y Dedicatorias (archivo pdf, 51 kb)

Índices (archivo pdf, 35 kb)

Introducción (archivo pdf, 33 kb)

Capítulo 1. Aprendizaje Organizacional (AO) (archivo pdf, 243 kb)

  • 1.1 Aprendizaje Humano
  • 1.2 Organización Aprendiente
  • 1.3 Conclusiones

Capítulo 2. Comunicación Organizacional (archivo pdf, 209 kb)

  • 2.1 El Proceso de Comunicación
  • 2.2 ¿Qué es la Comunicación Organizacional?
  • 2.3 Tipos de Comunicación Organizacional
  • 2.5 Análisis Comparativo entre Comunicación, Cultura y Aprendizaje Organizacional

Capítulo 3. Desarrollo, Comportamiento y Aprendizaje Organizacional (archivo pdf, 116 kb)

  • 3.1 Desarrollo Organizacional
  • 3.2 Comportamiento Organizacional
  • 3.3 El Desarrollo, Comportamiento, Comunicación y Aprendizaje Organizacional

Capítulo 4. Organizaciones Actuales (archivo pdf, 121 kb)

  • 4.1 ¿Qué es una Organización?
  • 4.2 Tipos ó Modelos de Organización
  • 4.3 Proceso de Crecimiento en la Organización
  • 4.4 Características de las Empresas en nuestro tiempo
  • 4.5 Conclusión

Capítulo 5. Entorno Empresarial Poblano: Sector Comercial Metodología (archivo pdf, 87 kb)

  • 5.1 Estudios Exploratorios
  • 5.2 Estudios Descriptivos
  • 5.3 Investigación Cualitativa
  • 5.4 Operalización
  • 5.5 Procedimiento
  • 5.6 Guía de Preguntas

Capítulo 6. Resultados de Entrevistas (archivo pdf, 53 kb)

  • 6.1 Análisis y Resultados Generales

Capítulo 7. Conclusiones (archivo pdf, 49 kb)

Referencias (archivo pdf, 41 kb)

Anexo A. Herramientas de la Comunicación Interna (archivo pdf, 39 kb)

Anexo D. Resultados Individuales de Entrevistas (archivo pdf, 170 kb)

Sandoval Téllez, M. J. 2004. El Aprendizaje Organizacional como respuesta al cambio. Su relación con el desarrollo,comportamiento y la comunicación organizacional: una visión general de las empresas de comercio y servicio en la ciudad de Puebla. Tesis Licenciatura. Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación, Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2004.