Tesis profesional presentada por

Marcos Fabián González Szymanski Laura Alicia Sosa Cázares

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Mtro. José Manuel Blanco Aspuru
Vocal y Director: Mtro. Fernando Francisco Fernández y Fernández
Secretario: Dr. Enrique Reig Pintado

Cholula, Puebla, México a 4 de diciembre de 2003.

Resumen

Se analiza el clima laboral de la Tesorería General de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, a través de un instrumento de medición de la Organizational Dynamics Incorporated (Modelo ODI). Este cuestionario arroja resultados por medio de 5 variables de estudio: satisfacción laboral, objetivos y seguimiento, liderazgo, comunicación y motivación, de las que se realiza un análisis descriptivo. Posteriormente se lleva a cabo un análisis de correlación y regresión lineal y múltiple. Esto después de determinar cinco subvariables...

Resumen (archivo pdf, 7 kb).

Índice de contenido

Capítulo 1. Planteamiento General (archivo pdf, 24 kb)

  • 1.1 Planteamiento del Problema
  • 1.2 Objetivo General
  • 1.3 Objetivos Específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Capitulado

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 87 kb)

  • 2.1 Recursos Humanos
  • 2.2 La Organización
  • 2.3 Clima Organizacional
  • 2.4 Teorías de Medición
  • 2.5 Objetivos de la Organización
  • 2.6 Liderazgo
  • 2.7 Comunicación
  • 2.8 Motivación
  • 2.9 Satisfacción Laboral

Capítulo 3. Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (archivo pdf, 15 kb)

  • 3.1 Antecedentes
  • 3.2 Directivos
  • 3.3 Tesorería General
  • 3.4 Certificación ISO 9001:2000

Capítulo 4. Metodología (archivo pdf, 23 kb)

  • 4.1 Planteamiento del Problema
  • 4.2 Tipo de Investigación
  • 4.3 Diseño de la Investigación
  • 4.4 Sujeto de Estudio
  • 4.5 Selección de la Muestra
  • 4.6 Recolección de Datos
  • 4.7 Análisis de Datos
  • 4.8 Presentación de Resultados

Capítulo 5. Análisis y Comparación de Resultados (archivo pdf, 222 kb)

  • 5.1 Primera Sección
  • 5.2 Segunda Sección

Capítulo 6. Conclusiones y Recomendaciones (archivo pdf, 41 kb)

  • 6.1 Conclusiones
  • 6.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 10 kb)

Anexo 1. Instrumento para evaluar el Clima Laboral elaborado por la Organizational Dynamics Incorporated (ODI) (archivo pdf, 29 kb)

Anexo 2. Organigrama de la Tesorería General (archivo pdf, 34 kb)

Anexo 3. Tablas de Regresión (archivo pdf, 10 kb)

González Szymanski, M. F., Sosa Cázares, L. A. 2003. Análisis del Clima Laboral de la Tesorería General de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2003.