Universidad de las Américas Puebla
Escuela de Negocios y Economía
Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia

Tesis profesional presentada por
Mariano Everardo Ezquer Lau
Montserrat Tlapapatl Hernández

como requisito parcial para obtener el título en
Licenciatura en Administración de Empresas

Jurado Calificador

Presidente: Dr. José Fernando Buendía Luna
Vocal y Director: Mtra. María Isabel Huerta Carvajal
Secretario: Mtra. Syria Montserrat Vallejo Rivero

Cholula, Puebla, México a 9 de mayo de 2007

Derechos Reservados ©2007.

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