Capítulo 1. Planteamiento General
Capítulo 2. Revisión de la Literatura y Marco Teórico
Capítulo 3. Análisis Situacional de la Ciudad de San Martín Texmelucan Puebla
Capítulo 5. Análisis de la Información
Capítulo 6. Estrategia de Calidad en el Servicio
Capítulo 7. Conclusiones y Recomendaciones
Aceves Obregón, E., Hernández Menchaca, S. I. 2002. Creación de una estrategia de calidad en el servicio aplicado a un hospital pequeño. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Noviembre. Derechos Reservados © 2002.