Caso Vivencial presentado por Francesco Buricca

Licenciatura en International Business Administration. Departamento de Administración de Negocios Internacionales. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Evaluador

Director: Mtra. Bertha Isabel Burguete Leal

Cholula, Puebla, México a 29 de mayo de 2015.

Resumen

Desarrollé este proyecto en la empresa T-Systems una compañía alemana que opera en el sector de las tecnologías de información y comunicación (TIC), ofreciendo servicios de consultoría de IT a nivel mundial. T-Systems ha consolidado su negocio operativo en dos áreas: sales y delivery. Sales es responsable de nuevos negocios con las empresas. Delivery es responsable de la entrega y el servicio a los clientes existentes. Abarca todos los aspectos de la atención al cliente - desde la consultoría técnica...

Palabras clave: T-Systems, organización, comunicación.

Resumen (archivo pdf, 109 kb).

Buricca, F. 2015. T-Systems - Save for Service. Caso Vivencial Licenciatura. International Business Administration. Departamento de Administración de Negocios Internacionales, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2015.

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