Tesis profesional presentada por
Maestría en Administración de la Manufactura. Departamento de Ingeniería Industrial y Textil. Escuela de Ingeniería, Universidad de las Américas Puebla.
Jurado Calificador
Vocal y Director: Dra. Carmen Xóchitl
Flores Mendoza
Secretario: Dra. Dolores Edwiges Luna Reyes
Cholula, Puebla, México a 15 de enero de 2004.
El acceso a esta tesis es restringido.
Ayala López, L. M. 2004. Mejora del servicio al cliente en tiempos de entrega en la empresa Zermatex S. A. de C. V.. Tesis Maestría. Administración de la Manufactura. Departamento de Ingeniería Industrial y Textil, Escuela de Ingeniería, Universidad de las Américas Puebla. Enero. Derechos Reservados © 2004.