Universidad de las Américas Puebla
Escuela de Negocios y Economía
Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia

Tesis profesional presentada por
Carlos Mauricio Águila Cervera

como requisito parcial para obtener el título en
Maestría en Administración de Empresas con área de concentración en Marketing

Jurado Calificador

Presidente: Dra. Isis Olimpia Gutiérrez Martínez
Vocal y Director: Dr. Jorge Alberto Meléndez Huergo
Secretario: Dra. Juana Cecilia Trujillo Reyes

Cholula, Puebla, México a 14 de marzo de 2008

Derechos Reservados ©2008.

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