Tesis profesional presentada por Sergio Francisco González Martínez

Licenciatura en Tecnologías de Información y Negocios. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. Sergio Picazo Vela
Vocal y Director: Dr. Luis Felipe Luna Reyes
Vocal y Director: Dr. Luis Felipe Luna Reyes
Secretario: Dr. J. Alfredo Sánchez Huitrón

Cholula, Puebla, México a 6 de mayo de 2011.

Índice de contenido

Índices (archivo pdf, 132 kb)

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 126 kb)

  • 1.1 Pregunta general
  • 1.2 Preguntas específicas
  • 1.3 Justificación
  • 1.4 Alcance
  • 1.5 Propuesta

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 185 kb)

  • 2.1 Diferencia entre Sitio y Portal Web
  • 2.2 Hacia una definición de Gobierno electrónico
  • 2.3 UCD (Diseño Centralizado al Usuario)
  • 2.4 Usabilidad
  • 2.5 Importancia de la Usabilidad
  • 2.6 Autores y sus aportaciones
  • 2.7 Componentes y metodología
  • 2.8 Influencia cultural de los usuarios de Internet

Capítulo 3. Método (archivo pdf, 220 kb)

  • 3.1 Enfoque
  • 3.2 Justificación del método
  • 3.3 Plan de muestreo
  • 3.4 Diseño de investigación
  • 3.5 Instrumento de medición
  • 3.6 Procedimiento de recolección
  • 3.7 Análisis de datos

Capítulo 4. Resultados (archivo pdf, 1 mb)

  • 4.1 Resultados del Portal del Gobierno del Estado de Puebla antes de la transición
  • 4.2 Resultados Estadísticos
  • 4.3 Resultados Globales
  • 4.4 Graficas Comparativas
  • 4.5 Preguntas especificas del Portal en la primera aplicación
  • 4.6 Resultados del Portal del Gobierno del Estado de Puebla después de la transición
  • 4.7 Resultados Estadísticos
  • 4.8 Resultados Globales
  • 4.9 Graficas Comparativas
  • 4.10 Preguntas especificas del Portal en la segunda aplicación

Capítulo 5. Análisis de los Resultados (archivo pdf, 788 kb)

Capítulo 6. Conclusiones (archivo pdf, 111 kb)

Referencias (archivo pdf, 98 kb)

Anexo A. 1. Carta de derechos para el participante en la prueba (archivo pdf, 245 kb)

Anexo B. 2. Consentimiento de participación y test previo a las tareas (archivo pdf, 21 kb)

Anexo C. 3a. Tareas para los usuarios del Portal en la primera aplicación (archivo pdf, 23 kb)

Anexo D. 3b. Tareas para los usuarios del Portal en la segunda aplicación (archivo pdf, 10 kb)

Anexo E. 4a. Test posterior a la evaluación en la primera aplicación (archivo pdf, 21 kb)

Anexo F. 4b.Test posterior a la evaluación en la segunda aplicación (archivo pdf, 20 kb)

González Martínez, S. F. 2011. Estudio Comparado de Usabilidad del Portal del Gobierno del Estado de Puebla. Tesis Licenciatura. Tecnologías de Información y Negocios. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2011.