Tesis profesional presentada por Elsa Maile Gutiérrez Landa [elsalanda95@gmail.com]

Miembro del Programa de Honores. Licenciatura en Ciencia Política. Departamento de Relaciones Internacionales y Ciencias Políticas. Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. Víctor Manuel Reynoso Angulo
Vocal y Director: Dra. Viviana Ramírez Ramírez
Secretario: Dr. Jorge Gamaliel Arenas Basurto

Cholula, Puebla, México a 11 de mayo de 2018.

Palabras clave: Rendición de cuentas, Seguro popular, Calidad, answerability, Accountability.

Índice de contenido

Portada

Agradecimientos

Índices

Glosario

Introducción

Capítulo 1. Los procesos relacionales y los sistemas de salud en México

  • 1.1 Mecanismos relacionales en los sistemas de salud
  • 1.2 Problemas de las relaciones cliente-proveedor

Capítulo 2. Importancia de la rendición de cuentas

  • 2.1 La rendición de cuentas como concepto
  • 2.2 Answerability y Responsibility
  • 2.3 Rendición de cuentas horizontal

Capítulo 3. Rendición de cuentas en hospitales mexicanos

  • 3.1 Evolución de los modelos de rendición de cuentas en México
  • 3.2 Reportes de calidad de los servicios de salud en México
  • 3.3 Análisis de los procesos de rendición de cuentas en México

Capítulo 4. Metodología

Capítulo 5. Análisis de Resultados

  • 5.1 Actitud sobre las quejas/ opinión sobre los pacientes
  • 5.2 Conocimiento de los procesos
  • 5.3 Opinión sobre los procesos

Capítulo 6. Conclusiones

Referencias

Anexo 1. Formatos

Anexo 2. Entrevistas

Gutiérrez Landa, E. M. 2018. Rendición de cuentas profesional en hospitales del seguro popular del estado de Puebla. Tesis Licenciatura. Ciencia Política. Departamento de Relaciones Internacionales y Ciencias Políticas, Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2018.