Tesis profesional presentada por Claudia Angélica Arellano Bautista

Licenciatura en Psicología. Departamento de Psicología. Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dra. Esperanza López Vázquez
Vocal y Director: Dr. Juan Antonio Acevedo Ponce de León
Secretario: Mtro. Alfonso Aquino Roman

Cholula, Puebla, México a 11 de mayo de 2004.

Resumen

Identificar las necesidades psicológicas de los empleados permite a las empresas generar acciones para satisfacerlas y mejorar la Satisfacción laboral o utilizarlas como fuerzas motivadoras. Se realizó un estudio de caso a una empresa manufacturera de alimentos en Puebla, con personal de género mixto entre 18 y 58 años, con seis departamentos laborales. Se correlacionaron los factores demográficos con la Satisfacción Laboral y de Necesidades utilizando como instrumentos el Diagnóstico de Calidad de Clima Organizacional y el Cuestionario de Satisfacción en el trabajo.

Se utilizó el programa Stat View y Microsoft Excel realizando Correlaciones simples y Regresión Múltiple, encontrando que la Satisfacción de Necesidades incrementa la Satisfacción Laboral y que factores externos como la escolaridad, cambios de puesto y género influyen en la percepción de satisfacción de ambas variables. La necesidad que resultó más satisfecha es la Social, seguida por Autorrealización, Seguridad, Autonomía y Estima. El Departamento con más necesidades cubiertas es el de Embarques, y el menor, Mantenimiento; el de mayor Satisfacción Laboral es el de Administración y el de menor, Producción.

Así, se percibe diferente la Satisfacción Laboral y de Necesidades al intervenir varios factores que se interrelacionan por ser las organizaciones sistemas multifactoriales en movimiento.

Palabras clave: necesidades, satisfacción, laboral, Maslow, motivación

Arellano Bautista, C. A. 2004. Relacion de las Necesidades Individuales y la Satisfaccion Laboral. Tesis Licenciatura. Psicología. Departamento de Psicología, Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2004.