Resumen

En México, son pocas las empresas comienzan a ubicarse hacia la tendencia necesaria de gestionar el Capital Intelectual para lograr la ventaja competitiva sustentable y mantenerse dentro de los mercados globales actuales. Sin embargo, modelos tan completos como MERITUM permiten evidenciar que cualquier empresa puede conocer sus intangibles y comenzar a gestionarlos y explotarlos. Este paper reporta un proyecto el cual integra el trabajo pionero de la Gestión del Capital Intelectual realizado en México tomando las directrices del modelo MERITUM, desarrollado en la Unión Europea en el 2001. La investigación fue aplicada a una empresa del sector servicios, un hospital considerado dentro de los tres mejores de la ciudad de Puebla y la región Sureste.

De los resultados encontrados se resume que, no obstante que el modelo MERITUM no ha sido adoptado por el hospital elegido, existen evidencias de que es aplicable con gran éxito en el Hospital, alcanzando todos los intangibles críticos reconocidos por los directivos y desarrollados por el personal. Permitiendo de esta manera crear un sistema completo de indicadores que en lo subsiguiente permitirán a la organización valuar y difundir el estado de sus activos intangibles, así como visualizar puntos de oportunidad para fortalecer sus core activities y crear una ventaja competitiva sustentable.

Objetivo: Determinar una herramienta útil al Hospital para la identificación y medición de sus intangibles y así la futura Gestión de su Capital Intelectual.

Palabras clave: MERITUM, gestión del capital intelectual, medición de intangibles, hospital, México, indicadores, teoría estándar de CI, conocimiento.

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Hernández Conde, J. C., Sánchez Juárez, B. I. 2006. Informe 2005 de Capital Intelectual para el Hospital Betania, en base a las directrices de Proyecto MERITUM. Tesis Licenciatura. Administración de Negocios Internacionales
Administración de Empresas. Departamento de Negocios Internacionales
Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Marzo. Derechos Reservados © 2006.