Proyecto Final presentado por Miguel Héctor Coronel de la Rocha [pato_coronel@hotmail.com]

Licenciatura en Administración de Negocios Internacionales. Departamento de Administración de Negocios Internacionales. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. José Luis Agustín Rodal Arciniega
Vocal y Director: Dra. Elizabeth Salamanca Pacheco
Secretario: Mtra. Asunción Salud Van den Bergh Martín Machuca

Cholula, Puebla, México a 5 de diciembre de 2011.

Índice de contenido

Índices (archivo pdf, 99 kb)

Capítulo 1. Presentación de la Empresa (archivo pdf, 1019 kb)

  • 1.1 Deutsche Telekom AG
  • 1.2 T-Systems Internacional
  • 1.3 T-Systems México
  • 1.4 Área de Prácticas

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 432 kb)

  • 2.1 Globalización
  • 2.2 Cultura
  • 2.3 Comunicación
  • 2.4 Comunicación Intercultural
  • 2.5 Choque Cultural
  • 2.6 Dimensiones Culturales
  • 2.7 Otros Enfoques
  • 2.8 Capacitación

Capítulo 3. Solución de Aprovechamiento del Área de Oportunidad (archivo pdf, 324 kb)

  • 3.1 Exploración de las Alternativas de Solución
  • 3.2 Criterios de Selección de la Solución

Capítulo 4. Cronología de Ejecución de la Solución (archivo pdf, 284 kb)

  • 4.1 Búsqueda de un despacho de consultoría o experto en comunicación intercultural
  • 4.2 Contacto con los diferentes despachos encontrados
  • 4.3 Comparación de servicios y cotizaciones
  • 4.4 Exposición de la investigación al tomador de decisiones de la unidad
  • 4.5 Contacto con el despacho o experto elegido para llevar a cabo la capacitación
  • 4.6 Firma de un acuerdo con la empresa encargada de la capacitación
  • 4.7 Selección de los consultores que serán capacitados
  • 4.8 Capacitación a consultores
  • 4.9 Cronograma de Actividades

Capítulo 5. Conclusiones y Recomendaciones (archivo pdf, 176 kb)

Referencias (archivo pdf, 276 kb)

Coronel de la Rocha, M. H. 2011. Necesidad de Capacitación para los Empleados de T-Systems México en Administración, Gestión y Comunicación Intercultural. Proyecto Final Licenciatura. Administración de Negocios Internacionales. Departamento de Administración de Negocios Internacionales, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2011.