Resumen

Realice mis prácticas en la empresa de consultoría CEO Business Consulting, bajo el mando del Mtro. Oscar López Calzada y del Lic. Moisés Cerón en la cual, apoyo en temas relacionados con la administración de un nuevo negocio, ya que dicha empresa se divide en dos sectores: Trabajos con el gobierno, especialmente en temas de costo-beneficio infraestructural, y en el área de creación y desarrollo de empresas.

CEO Business Consulting se encuentra en el sector de (54) "Servicios profesionales, científicos y técnicos" tienen como características la orientación hacia los negocios, teniendo un impacto económico significativo en ellos.

De acuerdo a datos del INEGI, en 2008, las empresas consideradas dentro de la sub-rama de "servicios de consultoría y administración", que comprende algunas áreas como administración de la producción, administración de los recursos humanos, administración organizacional y consultoría en compensación y beneficios, tuvo un total de ingresos por suministro de bienes y servicios de 18 mil 795 millones 690 mil pesos alrededor de todo el país, de los cuales, 76 millones 839 mil pesos se encontraban concentrados solo en el municipio de Puebla.

CEO Business Consulting funge también como una herramienta que pueden utilizar las personas interesadas en poner un negocio, ya que se cuenta con una sección dedicada específicamente a la creación de planes de negocio para futuros emprendedores, con la finalidad de que estos últimos tengan una guía perfectamente estipulada al momento de querer montar uno. Esta área aterriza las ideas de los emprendedores, y en base a ellas, se hacen análisis y estudios correspondientes a todo el entorno del negocio a tratar. De este modo, las posibilidades de éxito del mismo, aumentan exponencialmente.

La empresa trabaja bajo un esquema interesante, en el cual, solamente tiene a dos consultores contratados, y todos los demás oficinistas, son becarios, o personas realizando sus prácticas profesionales o su servicio social.

Un gravísimo problema que pude encontrar dentro de la operación de la organización, va dirigido al tema de la capacitación ya que no existe una correcta sobre el puesto que nosotros como practicantes, estamos desempeñando. Tuvimos una sesión de aproximadamente una hora en la cual pudimos ver todos los temas relacionados a las tareas a desempeñar, pero definitivamente no fue suficiente debido a que en el transcurso de las mismas, ya enfocadas al plan de negocios que nos fue asignado a cada uno de nosotros, surgían muchas dudas y equivocaciones que entorpecían de manera grave el proceso y los tiempos de entrega acordados con los emprendedores.

Los temas de capacitación, motivación, incentivación e integración son temas fundamentales para el desarrollo correcto de un practicante dentro de una empresa, y estos afectan directamente al desempeño de la empresa misma, por lo que en este ensayo hago una propuesta de mejora en la cual CEO Consulting podría dejar de ser una empresa en la cual los estudiantes tienen que hacer sus prácticas profesionales, y convertirse en una empresa donde los estudiantes QUIERAN hacer sus prácticas profesionales.

Debido a la falta de capacitación de la que ya hice alusión en párrafos anteriores, las primeras reuniones con los emprendedores, eran una total y absoluta pérdida de tiempo para las dos partes, ya que no se llevaba una minuta ni ningún tipo de control de flujo de información, así que esta información se perdía en la plática, y al momento de ponernos a trabajar, siempre teníamos puntos incompletos, material poco específico sobre el tema e información irrelevante, dentro de otras cosas. Fue exactamente en ese punto, donde la desmotivación, la frustración, y las inasistencias por parte de nosotros comenzaron a surgir, y por ende, la tensión aumento entre los consultores experimentados, quienes eran los que recibían las quejas de los clientes.

Afortunadamente, CEO Business Consulting es una empresa cuyas debilidades pueden ser atacadas fácilmente, porque la cuestión era primero encontrarlas. En este proyecto, se proponen algunas soluciones sencillas que de manejarse conjuntamente y sostenerlas durante un periodo de tiempo considerable, podrían convertirse en las fortalezas más grandes de la institución.

 

Palabras clave: Recursos Humanos, Capacitación..

Índice de contenido

Portada (archivo pdf, 112 kb)

Caso Vivencial

1. CEO Business Consulting

2. Conclusiones

(archivo pdf, 207 kb)

Atala Musi, A. 2014. Caso Vivencial: CEO Business Consulting. Caso Vivencial Licenciatura. Administración de Negocios Internacionales. Departamento de Administración de Negocios Internacionales, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2014.