Tesis profesional presentada por
Licenciatura en Administración de Empresas módulo en Negocios Internacionales. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.
Jurado Calificador
Presidente: Mtro. Marco Antonio Morales
Castro
Vocal y Director: Mtro. Fernando Francisco
Fernández y Fernández
Secretario: Dr. Carlos La Bandera Trejo
Cholula, Puebla, México a 7 de diciembre de 2012.
Palabras clave: Manual de Operaciones.
Dávila Ramírez, M. d. 2012. Desarrollo de un manual de operaciones en una empresa de servicios, basado en ISO 9001:2008 al caso de Farmacias Delta. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas módulo en Negocios Internacionales. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2012.