Evaluar alternativas para mejorar el servicio al cliente y disminuir el reproceso de las piezas de las torres para la empresa Torres, Estructuras y Postes de Puebla S. A. de C. V.

Tesis profesional presentada por

Licenciatura en Ingeniería Industrial con área de manufactura. Departamento de Ingeniería Industrial y Mecánica. Escuela de Ingeniería y Ciencias, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. Juan Carlos Ruiz Arenas
Vocal y Director: Dra. Adela Posada Bolívar
Secretario: Dr. Esteban Burguete Hernández

Cholula, Puebla, México a 15 de mayo de 2007.

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