Tesis profesional presentada por Carolina Gil Espinosa

Licenciatura en Ingeniería Industrial con área de manufactura. Departamento de Ingeniería Industrial y Mecánica. Escuela de Ingeniería y Ciencias, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. Juan Antonio Díaz García
Vocal y Director: M.C. Alfonso Calderón López
Secretario: M.C. Francisco Javier Burguete Leal

Cholula, Puebla, México a 15 de mayo de 2008.

Índice de contenido

Portada (archivo pdf, 82 kb)

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 136 kb)

  • 1.1 Introducción del capítulo
  • 1.2 Introducción al proyecto de tesis. ¿Por qué se llevó a cabo este proyecto?
  • 1.3 Objetivos

Capítulo 2. Descripción de la empresa (archivo pdf, 1 mb)

  • 2.1 Introducción al capítulo
  • 2.2 Aspectos generales. ¿Quién es esta empresa?
  • 2.3 Ubicación
  • 2.4 Proyectos. Productos
  • 2.5 Procesos y Operaciones principales
  • 2.6 Instalaciones
  • 2.7 Organización
  • 2.8 Clientes y proveedores
  • 2.9 Proceso logístico
  • 2.10 Maquinaria y recursos humanos

Capítulo 3. Situación actual de la empresa (archivo pdf, 1 mb)

  • 3.1 Introducción al capítulo
  • 3.2 Descripción del problema
  • 3.3 Departamento de Calidad
  • 3.4 Información del departamento de Calidad

Capítulo 4. Teoría de costos de calidad y su aplicación en la empresa (archivo pdf, 403 kb)

  • 4.1 Introducción al capítulo
  • 4.2 Conceptos de Calidad y su aplicación en la empresa
  • 4.3 Modelo de costos de Calidad PAF
  • 4.4 Estandarización de los reportes de costos
  • 4.5 Norma BS 6143-2:1990. “Guía de la economía de la calidad”. Parte 2: Modelo de prevención, evaluación y fallas

Capítulo 5. Análisis (archivo pdf, 638 kb)

  • 5.1 Introducción al capítulo
  • 5.2 Análisis de los resultados

Capítulo 6. Conclusiones del proyecto (archivo pdf, 270 kb)

  • 6.1 Introducción al capítulo
  • 6.2 Propuestas
  • 6.3 Conclusiones

Referencias (archivo pdf, 21 kb)

Anexo 1. Elaboración del reporte de costos de calidad en base a la norma BS 6143 (archivo pdf, 1 mb)

Anexo 2. Tablas de Excel del sistema creado para la elaboración del "Reporte de costos de calidad para el proyecto JS27" (archivo pdf, 1 mb)

Gil Espinosa, C. 2008. Definición de costos de calidad para empresa de autopartes. Tesis Licenciatura. Ingeniería Industrial con área de manufactura. Departamento de Ingeniería Industrial y Mecánica, Escuela de Ingeniería y Ciencias, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2008.