Portada

Capítulo 1.  Introducción

  • 1.1 Planteamiento del Problema
  • 1.2 Objetivo General
  • 1.3 Objetivos Específicos
  • 1.4 Justificación del Problema
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Capitulación

Capítulo 2.  Marco Teórico

  • 2.1 Introducción
  • 2.2 Necesidades del consumidor reflejadas en las emociones
  • 2.3 Branding
  • 2.4 Branding Emocional
  • 2.5 Personalidad de Marca
  • 2.6 El sentido de una Marca Emocional
  • 2.7 Valor Emocional
  • 2.8 Los Sentidos como Estrategia
  • 2.9 Experiencias Sensoriales
  • 2.10 Conclusiones de Marco Teórico

Capítulo 3.  Análisis del Sector

  • 3.1 Introducción
  • 3.2 Sector Cafetalero en Puebla
  • 3.3 Starbucks Coffee Company
  • 3.4 Starbucks en México
  • 3.5 Starbucks en Puebla
  • 3.6 Conclusión

Capítulo 4.  Metodología

  • 4.1 Problema de la Investigación
  • 4.2 Objetivos de la investigación
  • 4.3 Tipo de Investigación
  • 4.4 Hipótesis de la Investigación
  • 4.5 Fuentes de Datos
  • 4.6 Diseño de la Investigación
  • 4.7 Selección de la muestra
  • 4.8 Recolección de Datos
  • 4.9 Análisis de Datos
  • 4.10 Confiabilidad
  • 4.11 Validez
  • 4.12 Dimensiones

Capítulo 5.  Análisis e interpretación de resultados

  • 5.1 Introducción
  • 5.2 Análisis de los datos
  • 5.3 Interpretación de resultados de SPSS
  • 5.4 Conclusión

Capítulo 6.  Conclusiones y Recomendaciones

  • 6.1 Introducción
  • 6.2 Conclusiones Específicas
  • 6.3 Conclusión a la Hipótesis de Investigación
  • 6.4 Recomendaciones

Referencias

Anexo 1. Investigación Exploratoria

Anexo 2. Encuesta

Anexo 3. Resultados de SPSS Alfa de Cronbach

Anexo 4. Resultado de SPSS ANOVA

Anexo 5. Resultado Estadística Descriptiva

Sarmiento Gordillo, D. G. 2008. Branding Emocional: una herramienta efectiva que crea vínculos emocionales entre marca y consumidor para la Compañía Starbucks. Tesis Licenciatura. Mercadotecnia. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Octubre. Derechos Reservados © 2008.