Tesis profesional presentada por Abraham Valera Ortega

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales. Departamento de Computación, Electrónica y Mecatrónica. Escuela de Ingeniería y Ciencias, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Mtra. María del Rocio Cisneros Ortega
Vocal y Director: Dra. Ingrid Kirschning Albers
Secretario: Dr. Luis Felipe Luna Reyes

Cholula, Puebla, México a 4 de mayo de 2007.

Resumen

Este documento contiene el análisis administrativo realizado a una empresa de trasporte público ubicado en la ciudad de puebla. En la primera etapa de la tesis se platean los conceptos necesarios para cimentar a la empresa como una organización que aprende de su experiencia propia, inmediatamente después se analiza su estado actual desde los ojos de las personas involucradas en la empresa y los ojos del investigador.

Una vez que esto ha sido concluido se propone una reestructuración...

Resumen (archivo pdf, 19 kb).

Índice de contenido

Introducción (archivo pdf, 28 kb)

  • 1 Descripción y Definicios del Problema
  • 2 Objetivo General
  • 3 Objetivos Específicos
  • 4 Alcances y Limitaciones
  • 5 Justificación
  • 6 Importancia de la Propuesta
  • 7 Hardware y Software a Utilizar

Capítulo 1. Administración del Conocimiento y Tecnologías de Información (archivo pdf, 39 kb)

  • 1.1 Introducción
  • 1.2 Definiciones
  • 1.3 Relación entre TI & Admin. del Conocimiento
  • 1.4 Entorno Actual
  • 1.5 Conclusiones del Capítulo 1

Capítulo 2. Org. que Aprenden, Antecedentes (archivo pdf, 52 kb)

  • 2.1 Organizaciones que Aprenden, Definición
  • 2.2 Un Enfoque Actual
  • 2.3 Problemática Actual
  • 2.4 Los 4 Axiomas
  • 2.5 Organizaciones que Aprenden
  • 2.6 Las 5 Disciplinas del Aprendizaje Continuo
  • 2.7 Claves del Pensamiento Sistématico
  • 2.8 Un Nuevo Enfoque en el Concepto de Liderazgo
  • 2.9 Conclusión del Capítulo 2

Capítulo 3. Investigación de Campo: Situación Actual de la Empresa (archivo pdf, 74 kb)

  • 3.1 Introducción
  • 3.2 Elementos de la Empresa
  • 3.3 Elementos Intelectuales de la Empresa
  • 3.4 Elementos Laborales de la Empresa
  • 3.5 Organigrama
  • 3.6 Platicas con los Permisionarios
  • 3.7 Resultados de las Entrevistas

Capítulo 4. Planteamineto del Problema (archivo pdf, 297 kb)

  • 4.1 Introducción
  • 4.2 Nuevo Organigrama
  • 4.3 Primeras Modificaciones a la Administración
  • 4.4 Propuesta de Desglose de Cargos
  • 4.5 Estructura de la Comunicación entre Departamentos
  • 4.6 Ejemplos de Formatos de Documentos
  • 4.7 Sugerencias para la Selección del Personal
  • 4.8 Conclusiones del Capítulo 4

Capítulo 5. Diseño del Sistema (archivo pdf, 331 kb)

  • 5.1 Introducción
  • 5.2 Análisis del Sistema
  • 5.3 Peticiones de los Usarios
  • 5.4 Ubicación Física de los Departamentos
  • 5.5 Definición de S.A.U.R
  • 5.6 Arquitectura del Sistema
  • 5.7 Detalles de la Base de Datos
  • 5.8 Conclusiones del Capítulo 5

Capítulo 6. Evaluación de S.A.U.R (archivo pdf, 93 kb)

  • 6.1 Introducción
  • 6.2 Definición de Pruebas
  • 6.3 Prueba de Caja Negra y Usabilidad
  • 6.4 Resultados
  • 6.5 Conclusiones del Capítulo 6

Capítulo 7. Conclusiones (archivo pdf, 29 kb)

Referencias (archivo pdf, 25 kb)

Apéndice A. Entrevistas con los Empleados (archivo pdf, 150 kb)

Apéndice B. Organigrama y Flujo de Documentos (archivo pdf, 130 kb)

Apéndice C. Casos de Uso (archivo pdf, 199 kb)

Apéndice D. Diagrama Entidad Relación (archivo pdf, 156 kb)

Apéndice E. Diagramas de Clase (archivo pdf, 168 kb)

Apéndice F. Modificaciones del Usuario (archivo pdf, 531 kb)

Apéndice G. Manual de Usuario (archivo pdf, 1 mb)

Valera Ortega, A. 2007. S.A.U.R. Sistema de Administracion Urbanos Rojos. Tesis Licenciatura. Ingeniería en Sistemas Computacionales. Departamento de Computación, Electrónica y Mecatrónica, Escuela de Ingeniería y Ciencias, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2007.