Tesis profesional presentada por David Lima Jiménez

Licenciatura en Ingeniería Industrial. Departamento de Ingeniería Industrial y Textil. Escuela de Ingeniería, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Mtro. Juan Carlos Cisneros Ortega
Vocal y Director: Dra. Carmen Xóchitl Flores Mendoza
Secretario: Lic. José Pérez Molías

Cholula, Puebla, México a 13 de mayo de 2003.

Resumen

En éste trabajo se trató distintos puntos en el área de inventarios, ya que el objetivo del estudio consistió en alcanzar la satisfacción del cliente por medio de un buen control del mismo.

El problema principal que se encontró, es que había ocasiones en que el pedido no era surtido en su totalidad, es decir, que había faltantes y que se cubrían con otro producto distinto al que quería el cliente.

Utilizando el diagrama causa-efecto y pareto...

Resumen (archivo pdf, 46 kb).

Lima Jiménez, D. 2003. sistema de control de inventarios para la satisfacción del cliente en una enpresa productora de alimento. Tesis Licenciatura. Ingeniería Industrial. Departamento de Ingeniería Industrial y Textil, Escuela de Ingeniería, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2003.

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