Tesis profesional presentada por Sandy Aranyeli Cervantes Pérez [sandy.cervantespz@udlap.mx]

Miembro del programa de honores. Licenciatura en Ingeniería Industrial. Departamento de Ingeniería Industrial y Mecánica. Escuela de Ingeniería, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dra. Carmen Xóchitl Flores Mendoza
Vocal y Director: Dra. Adriana Ley Chávez
Secretario: Dr. Michael William Smith

Cholula, Puebla, México a 15 de mayo de 2019.

Palabras clave: Ingenieria Industrial, seis sigma, muestreo del trabajo, lean, 5s, tamaño de muestra, eficiencia, hospital, mejoras, procesos, nivel sigma.

Índice de contenido

Portada

Índices

Capítulo 1. Introducción

Capítulo 2. Justificación

Capítulo 3. Marco Teórico

  • 3.1 Lean Manufacturing
  • 3.2 Ingeniería de Métodos
  • 3.3 Seis Sigma

Capítulo 4. Objetivo General

  • 4.1 Objetivos Específicos

Capítulo 5. Metodología

Capítulo 6. Definición del Proceso

Capítulo 7. Fase de Medición

Capítulo 8. Fase de Análisis

  • 8.1 Determinación Nivel Sigma

Capítulo 9. Fase de Implementación

  • 9.1 Cambio en el Proceso para Reducir Tiempo de Preparación
  • 9.2 Resultados de la Implementación
  • 9.3 Nivel Sigma después de Implementación
  • 9.4 Implementación del Formato para Control Hospitalario
  • 9.5 Implementación del Cambio en el Manejo de Llaves
  • 9.6 Implementación de 5s en Oficina de Control Hospitalario

Capítulo 10. Fase de Control

Capítulo 11. Conclusiones y Recomendaciones

Referencias

Anexo 1. Instructivo para el registro correcto del formato: "Control de altas de habitaciones en hospitalización"

Anexo 2. Figura1. Habitación con luces encendidas y persianas en mal estado

Documento completo (archivo pdf, 528 kb)

Cervantes Pérez, S. A. 2019. Mejoras en la Eficiencia y Calidad de Procesos en la Industria Hospitalaria. Tesis Licenciatura. Ingeniería Industrial. Departamento de Ingeniería Industrial y Mecánica, Escuela de Ingeniería, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2019.