Tesis profesional presentada por Liliana Ajuria Muñoz

Licenciatura en Ingeniería Industrial. Departamento de Ingeniería Industrial y Textil. Escuela de Ingeniería, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Lic. José Pérez Molías
Vocal y Director: Mtra. Hilda Verónica Gómez Valencia
Secretario: Dra. Carmen Xóchitl Flores Mendoza

Cholula, Puebla, México a 3 de mayo de 2004.

Ajuria Muñoz, L. 2004. Elaboración de Propuesta para Reducir las Reclamaciones de los Clientes y Mejorar el Nivel de Servicio. Tesis Licenciatura. Ingeniería Industrial. Departamento de Ingeniería Industrial y Textil, Escuela de Ingeniería, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2004.

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