Tesis profesional presentada por Beatriz Iliana Pérez Mejía

Licenciatura en Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Turismo. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Mtra. Georgina Ramírez Fernández
Vocal y Director: Dra. Marcella Ibáñez Adams
Secretario: Dr. Sergio Picazo Vela

Cholula, Puebla, México a 9 de mayo de 2006.

Resumen

La evolución del uso de tecnología esta presente en la industria hotelera de nuestro país, sin embargo, es necesario seguir adelante con este proceso; al realizar un análisis de los sitios Web de los hoteles de una ciudad tan importante como lo es el Distrito federal y el área Metropolitana, se podrán observar los niveles de categoría en los que pueden ser clasificadas estas páginas de Internet intentando, con esto, proponer una mejora en el servicio ofrecido a los...

Resumen (archivo pdf, 15 kb).

Índice de contenido

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 39 kb)

  • 1.1 Marco contextual
  • 1.2 Planteamiento del problema
  • 1.3 Objetivo general
  • 1.4 Objetivos específicos
  • 1.5 Preguntas de investigación
  • 1.6 Justificación y relevancia
  • 1.7 Alcance y limitaciones

Capítulo 2. Revisión de la literatura (archivo pdf, 189 kb)

  • 2.1 E-commerce en la industria d ela hospitalidad
  • 2.2 Marketing para E-commerce
  • 2.3 Promoción interactiva

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 188 kb)

  • 3.1 Tipo de investigación
  • 3.2 Sujetos de estudio
  • 3.3 Tamaño de la muestra
  • 3.4 Instrumento
  • 3.5 Procedimiento

Capítulo 4. Análisis e interpretación de resultados (archivo pdf, 276 kb)

  • 4.1 Datos recopilatorios
  • 4.2 Comparativos

Capítulo 5. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 25 kb)

  • 5.1 Conclusiones
  • 5.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 21 kb)

Anexo A. Listado de Hoteles SECTUR Distrito Federal (2006) (archivo pdf, 118 kb)

Anexo B. Matriz de evaluación (archivo pdf, 56 kb)

Anexo C. Ficha de registro (archivo pdf, 72 kb)

Pérez Mejía, B. I. 2006. Análisis de sitios Web de Hoteles del Distrito Federal y Área Metropolitana. Tesis Licenciatura. Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Turismo, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2006.