Portada

Capítulo 1.  Introducción

  • 1.1 Planteamiento del Problema
  • 1.2 Objetivo General
  • 1.3 Objetivos Específicos
  • 1.4 Preguntas de Investigación
  • 1.5 Alcances y Limitaciones
  • 1.6 Justificación y Relevancia

Capítulo 2.  Marco Teórico

  • 2.1 Conociendo el Mercado
  • 2.2 La Hotelería
  • 2.3 Los Spas

Capítulo 3.  Metodología

  • 3.1 Tipo de Investigación
  • 3.2 Sujetos de Estudio
  • 3.3 Tamaño de la Muestra
  • 3.4 Instrumento
  • 3.5 Procedimiento

Capítulo 4.  Análisis de Resultados

  • 4.1 Análisis de los Servicios de Spa en la Ciudad de Puebla
  • 4.2 Antecedentes del Hotel La Quinta Luna
  • 4.3 Análisis de las Encuestas

Capítulo 5.  Discusión

  • 5.1 Conclusiones
  • 5.2 Recomendaciones

Referencias

Anexo A. Formato de Encuesta a Clientes

Anexo B. Índice Análisis de Encuestas

Anexo C. Análisis de datos Encuestas

Anexo D. Resultados Análisis de Encuestas

García Hamilton, M. B. 2005. Proyecto para la realización de un day spa en el hotel La Quinta Luna Puebla. Tesis Licenciatura. Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Administración de Hoteles y Restaurantes, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2005.