Tesis profesional presentada por
Licenciatura en Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Turismo. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.
Jurado Calificador
Presidente: Mtra. María del Carmen
Morfín Herrera
Vocal y Director: Mtra. Olga Alicia Herrera
Aguirre
Secretario: Mtra. Adriana Cristina Morales
Castro
Cholula, Puebla, México a 12 de mayo de 2006.
En la actualidad, es común que en las empresas las personas interactúen y se comuniquen simultáneamente con personas de diferentes culturas, provocando reacciones complejas que dan como resultado mal interpretaciones y conflictos dentro del entorno laboral (García, 2001; Servaes, 2003; Varona 2001). Es por esa razón que se ha dado interés por realizar esta investigación.
Dentro del estudio se logró identificar aquellos cognados kinésicos que podrían causar interferencias graves en el proceso de comunicación entre empleados mexicanos y...
Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 34 kb)
Capítulo 2. Revisión de la literatura (archivo pdf, 97 kb)
Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 24 kb)
Capítulo 4. Análisis e Interpretación de Resultados (archivo pdf, 1 mb)
Capítulo 5. Conclusiones y Recomendaciones (archivo pdf, 39 kb)
Referencias (archivo pdf, 23 kb)
Anexo A. Estadística de los Participantes (archivo pdf, 20 kb)
Anexo B. Catálogo de Cognados Kinésicos (archivo pdf, 884 kb)
Fernández Villalpando, G. 2006. Cognados kinésicos que interfieren en el proceso de comunicación organizacional informal entre empleados mexicanos y empleados extranjeros: Hotel Sandos Gala Playa-Car. Tesis Licenciatura. Administración de Hoteles y Restaurantes. Departamento de Turismo, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2006.