Resumen

El presente trabajo de investigación, consiste en la descripción y análisis de las condiciones actuales de la aplicación de un sistema de certificación interna, basado en competencias laborales. Esto dentro del área de mantenimiento mecánico de una empresa mexicana.

El problema de investigación fue el analizar los aspectos que contempla la implantación de un proyecto o una innovación, considerados fundamentales para la permanencia del mismo, dentro de una organización. Dicho análisis, ayudará a la empresa a diseñar estrategias de mejora en la aplicación del sistema de certificación, que favorezca la permanencia y eficiencia del mismo, además de volverse en extensivo hacia otras áreas de la organización. El problema, por otro lado, surge de la inquietud de la empresa por hacer un diagnóstico de las situaciones actuales de la aplicación del sistema de certificación, al preocuparse por la poca participación que tienen los empleados en el mismo.

La investigación se realizó en base a la metodología de estudio de caso, obteniendo información de diversas fuentes, como documentos internos de la empresa, entrevistas, encuestas, observaciones y una revisión de literatura. Se analizan tres variables a lo largo de la investigación, que son: (i) la motivación que poseen los mecánicos hacia su trabajo y para participar en el sistema de certificación a nivel intrínseco y extrínseco, (ii) la percepción que tienen los trabajadores del área de mantenimiento mecánico hacia aspectos generales de la aplicación del sistema y por último (iii) los recursos con los que cuentan estos trabajadores para poder realizar óptimamente su labor y participar en la certificación de sus competencias laborales.

Lo anterior favoreció para la formulación de conclusiones, las cuales pretenden ayudar a la empresa a obtener una visión general de las condiciones actuales en la aplicación de su sistema de certificación interna, de manera que se tomen decisiones determinantes para la eficiencia y permanencia del sistema, no sólo en el área de mantenimiento mecánico, sino en toda la organización.

El acceso a esta tesis es restringido.

Garrido Rosas, L. 2003. Descripción y Análisis del proceso de Certificación Interna de una empresa en el área de Mantenimiento Mecánico, basado en un sistema de Competencias Laborales. Tesis Licenciatura. Ciencias de la Educación. Departamento de Ciencias de la Educación, Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla. Abril. Derechos Reservados © 2003.