Tesis profesional presentada por Carlos Francisco Schreiner Rivera

Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación. Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Vocal y Director: Dr. Elias Aguilar García

Cholula, Puebla, México a 26 de junio de 2004.

Índice de contenido

Dedicatorias (archivo pdf, 11 kb)

Introducción (archivo pdf, 17 kb)

Capítulo 1. Definiciones y Teorías de Comunicaciín Organizacional (archivo pdf, 109 kb)

  • 1.1 Definición de Comunicación Organizacional
  • 1.2 Redes Naturales y de Comunicación
  • 1.3 Clima Laboral
  • 1.4 Teorías de la Organización

Capítulo 2. Cultura Organizacional (archivo pdf, 76 kb)

  • 2.1 Características de la Cultura
  • 2.2 Factores que Afectan la Cultura de una Organización
  • 2.3 Comunicación y Cambio de Cultura
  • 2.4 Funciones de la Cultura Organizacional
  • 2.5 Elementos de la Cultura Laboral
  • 2.6 Cultura Laboral en México

Capítulo 3. Contextualización Ford: El Comienzo de una Era (archivo pdf, 52 kb)

  • 3.1 El Modelo T
  • 3.2 Evolución
  • 3.3 Competencias de Ford en México
  • 3.4 Historia de "Vhículos de Teziutlán S.A. de C.V."
  • 3.5 Organigrama
  • 3.6 Misión, Visión, Valores, Filosofía, Políticas de Calidad, Objetivos, Normas Generales de la Empresa, Metas

Capítulo 4. Metodología (archivo pdf, 62 kb)

  • 4.1 Tipo de Investigación
  • 4.2 Objetivos
  • 4.3 Variables a Estudiar
  • 4.4 Diseño de la Muestra
  • 4.5 Trabajo de Campo
  • 4.6 Unidad de Medición

Capítulo 5. Análisis de Resultados (archivo pdf, 154 kb)

  • 5.1 Satisfacción Global
  • 5.2 Retroalimentación
  • 5.3 Comunicación
  • 5.4 Motivación
  • 5.5 Liderazgo
  • 5.6 Trabajo en Equipo
  • 5.7 Preguntas Abiertas
  • 5.8 Propuestas

Capítulo 6. Conclusión General (archivo pdf, 17 kb)

  • 6.1 Conclusión General

Referencias (archivo pdf, 26 kb)

Apéndice A. Cuestionario (archivo pdf, 36 kb)

Apéndice B. Graficas de la 1 - 10 (archivo pdf, 258 kb)

Apéndice C. Graficas de la 11 - 20 (archivo pdf, 190 kb)

Apéndice D. Graficas de la 21 - 30 (archivo pdf, 170 kb)

Apéndice E. Graficas de la 31 - 35 (archivo pdf, 127 kb)

Schreiner Rivera, C. F. 2004. Análisis de clima laboral de Ford. Tesis Licenciatura. Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación, Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla. Junio. Derechos Reservados © 2004.