Tesis profesional presentada por Jessica Lizbeth Méndez Leyva

Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación. Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Mtro. Elias Aguilar García
Vocal y Director: Dra. Marilú Fernández Haddad
Secretario: Mtra. Martha Elena Baez Martínez

Cholula, Puebla, México a 19 de diciembre de 2003.

Índice de contenido

Agradecimientos (archivo pdf, 66 kb)

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 74 kb)

  • 1.1 Planteamiento del problema
  • 1.2 Objetivo general
  • 1.3 Objetivos específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Estructura de la investigación

Capítulo 2. Marco teórico (archivo pdf, 169 kb)

  • 2.1 Mercadotecnia
  • 2.2 Mezcla de mercadotecnia
  • 2.3 Campaña
  • 2.4 Qué es comunicación de mercadotecnia
  • 2.5 Modelo sugerido para la creación de la estrategia

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 174 kb)

  • 3.1 Investigación de mercados
  • 3.2 Modelo sugerido para realizar la investigación

Capítulo 4. Resultados (archivo pdf, 275 kb)

  • 4.1 Análisis de datos
  • 4.2 Minigrupos focales
  • 4.3 Resultados de las encuestas

Capítulo 5. Estrategia de comunicación de mercadotecnia (archivo pdf, 165 kb)

  • 5.1 Brief (resumen ejecutivo)
  • 5.2 Investigación de mercado
  • 5.3 Análisis situacional
  • 5.4 Segmentación del mercado
  • 5.5 Objetivos de comunicación
  • 5.6 Determinación del posicionamiento
  • 5.7 Estrategia de comunicación de mercadotecnia
  • 5.8 Plan de medios
  • 5.9 Calendario
  • 5.10 Presupuesto

Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 69 kb)

  • 6.1 Conclusiones
  • 6.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 66 kb)

Anexo I. Entrevista a profundidad (archivo pdf, 72 kb)

Anexo II. Grupos focales (archivo pdf, 95 kb)

Anexo III. Instrumento de medición (archivo pdf, 80 kb)

Anexo IV. Mapa de las AGEBs pertenecientes a la zona centro de Tlalnepantla (archivo pdf, 2 mb)

Méndez Leyva, J. L. 2003. Estrategia de comunicación de mercadotecnia para microempresas. Caso: Farmacia PLAZA. Tesis Licenciatura. Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación, Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2003.