Tesis profesional presentada por Gloria Daniela Martínez Ceja

Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación. Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Mtro. Juan Carlos Lezama Bianchini
Vocal y Director: Mtro. Fernando Gil Mercado
Secretario: Mtra. Hilda Gabriela Hernández Flores

Cholula, Puebla, México a 25 de febrero de 2005.

Resumen

Esta investigación, es el estudio de la comunicación interna, basado en el flujo de comunicación vertical, que se maneja en el Departamento de Manufactura de la empresa Animatronix S.A de C.V. Los resultados obtenidos mostraron algunas fallas en la comunicación, como la escasez de canales formales y la falta de confianza en la comunicación ascendente vertical; también se encontró que la retroalimentación no es del todo buena, ya que falta comunicarles a los empleados sobre su desempeño y qué se espera de ellos en su trabajo.

Índice de contenido

Capítulo 1. Planteamiento del problema (archivo pdf, 14 kb)

  • 1.1 Planteamiento del problema
  • 1.2 Importancia del tema para ciencias de la comunicación
  • 1.3 Justificación
  • 1.4 Objetivo general
  • 1.5 Objetivo específico
  • 1.6 Estructura
  • 1.7 Alcances y limitaciones

Capítulo 2. Marco referencial (archivo pdf, 87 kb)

  • 2.1 Animatronix S.A DE C.V
  • 2.2 Marco referencial histórico

Capítulo 3. Marco teórico (archivo pdf, 111 kb)

  • 3.1 Comunicación
  • 3.2 Organizaciones
  • 3.3 Comunicación organizacional

Capítulo 4. Metodología (archivo pdf, 39 kb)

  • 4.1 Objetivo general
  • 4.2 Objetivos específicos
  • 4.3 Definición del tipo de estudio
  • 4.4 Población
  • 4.5 Diseño de investigación
  • 4.6 Diseño de cuestionario
  • 4.7 Piloteo
  • 4.8 Aplicación
  • 4.9 Codificación
  • 4.10 Cuestionario

Capítulo 5. Análisis de datos (archivo pdf, 114 kb)

  • 5.1 Diseño de vaciado
  • 5.2 Gráficas

Capítulo 6. Diagnóstico (archivo pdf, 12 kb)

  • 6.1 Diagnóstico de la comunicación interna, basada en el flujo vertical, del departamento de manufactura de la empresa animatronix S.A DE C.V

Capítulo 7.  (archivo pdf, 30 kb)

  • 7.1 Conclusiones
  • 7.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 23 kb)

Anexo A. Sábana metodológica (archivo pdf, 18 kb)

Martínez Ceja, G. D. 2005. Análisis de comunicación interna, basado en el flujo de comunicación vertical, en el departamento de manufactura. Tesis Licenciatura. Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación, Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla. Febrero. Derechos Reservados © 2005.