Tesis profesional presentada por Patricio Hammeken Rivera T

Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación. Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Mtro. Fernando Gil Mercado
Vocal y Director: Dr. José Cisneros Espinosa
Secretario: Mtra. María del Rocio Cisneros Ortega

Cholula, Puebla, México a 31 de mayo de 2007.

Resumen

La presente investigación analiza el sistema informativo del INFONAVIT para determinar su funcionalidad y eficacia en relación con los usuarios. En el análisis se pretende descomponer el sistema de un todo en sus distintos elementos constituyentes, con el fin de estudiar éstos de manera separada, para luego, en un proceso de síntesis, llegar a un cabal conocimiento integral.

Esto se llevó a cabo a través de un estudio cualitativo basado en una serie de entrevistas a profundidad que tienen como finalidad, conocer la percepción que tiene el trabajador, sobre el INFONAVIT.

Índice de contenido

Portada (archivo pdf, 13 kb)

Introducción (archivo pdf, 14 kb)

Capítulo 1. Marco Referencial (archivo pdf, 51 kb)

  • 1.1 Descripción del Problema Actual
  • 1.2 Contexto Histórico
  • 1.3 Entrada de la Banca en el sistema INFONAVIT
  • 1.4 Oferta crediticia de los bancos al cliente potencial INFONAVIT
  • 1.5 El Trabajador
  • 1.6 El INFONAVIT
  • 1.7 Fuentes Informativas del INFONAVIT

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 36 kb)

  • 2.1 Desarrollo de Conceptos
  • 2.2 Esquemas Básicos
  • 2.3 Teoría de Usos y Gratificaciones
  • 2.4 Semiótica
  • 2.5 Sistema Informativo
  • 2.6 Componentes del Sistema de Información

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 21 kb)

  • 3.1 La Entrevista
  • 3.2 Grupo Focal
  • 3.3 Guía de tópicos para las personas acreditadas por el INFONAVIT
  • 3.4 Guía de tópicos para las personas que aun no tienen el crédito INFONAVIT
  • 3.5 Guía de tópicos para el sondeo de opinión entre empleados del IMSS

Capítulo 4. Resultados (archivo pdf, 48 kb)

  • 4.1 Puntos Principales de las Entrevistas

Capítulo 5. Conclusión (archivo pdf, 15 kb)

Referencias (archivo pdf, 17 kb)

Anexo A. Entrevistas (archivo pdf, 50 kb)

Hammeken Rivera T, P. 2007. Análisis del sistema informativo del INFONAVIT. Tesis Licenciatura. Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación, Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2007.