Tesis profesional presentada por Georgina del Carmen Bravo Sierra

Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación. Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dra. Nora Claudia Lustig Tenenbaum
Vocal y Director: Dra. Josefina Buxadé Castelán
Secretario: Mtra. Martha Elena Baez Martínez

Cholula, Puebla, México a 22 de octubre de 2004.

Resumen

La aplicación de las técnicas de comunicación institucional permiten detectar deficiencias en los procesos comunicacionales de cualquier institución o empresa pública o privada, para poder plantear, desarrollar y ejecutar soluciones que permitan optimizar dichos procesos. Generar un proyecto efectivo de comunicación institucional es muy importante porque permite a la organización gozar de una identidad propia y posicionarse como líder.

En esta tesis se realiza un diagnóstico de la estructura y el contenido del boletín semanal UDLA Informa y...

Resumen (archivo pdf, 11 kb).

Índice de contenido

Introducción (archivo pdf, 24 kb)

Capítulo 1. Marco teórico (archivo pdf, 126 kb)

  • 1.1 La comunicación institucional y las organizaciones
  • 1.2 Plan de comunicación interna
  • 1.3 Análisis del marketing de imagen
  • 1.4 La imagen de comunicación
  • 1.5 La imagen de contacto
  • 1.6 La imagen corporativa

Capítulo 2. Marco histórico referencial (archivo pdf, 255 kb)

  • 2.1 Dirección de Comunicación social y difusión de la Universiad de las Américas, Puebla
  • 2.2 Publicaciones internas

Capítulo 3. Metodología de la investigación (archivo pdf, 491 kb)

  • 3.1 Enfoque y proceso de investigación
  • 3.2 Alcance de la investigación
  • 3.3 Diseño de investigación
  • 3.4 Selección y tamaño de la muestra
  • 3.5 Instrumento de medición
  • 3.6 Análisis e interpretación de resultados

Capítulo 4. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 44 kb)

  • 4.1 Conclusiones
  • 4.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 16 kb)

Apéndice A. Publicaciones internas de la UDLA (archivo pdf, 433 kb)

Apéndice B. Cuetsionario aplicado a estudiantes (archivo pdf, 20 kb)

Apéndice C. Cuestionario aplicado a líderes de opinión (archivo pdf, 20 kb)

Apéndice D. Entrevista Lic. Daniel Yoffe, Vicerector de Desarrollo Institucional (archivo pdf, 24 kb)

Bravo Sierra, G. d. 2004. Diagnóstico de la estructura y el contenido del boletín semanal UDLA Informa. Tesis Licenciatura. Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación, Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las Américas Puebla. Octubre. Derechos Reservados © 2004.