Tesis profesional presentada por Fernando Valenzuela Camacho

Licenciatura en Actuaría. Departamento de Actuaría y Matemáticas. Escuela de Ingeniería y Ciencias, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dra. Gladys Linares Fleites
Vocal y Director: Dr. Antonio Vicente González Fragoso
Secretario: Dr. Jorge Domínguez Domínguez

Cholula, Puebla, México a 23 de marzo de 2006.

Resumen

En el presente trabajo se mejoró un proceso de manufactura de una empresa ficticia, manteniendo la voz del cliente mediante la combinación de las metodologías Diseño y Análisis de Experimentos (DoE) y el Despliegue de Funciones de la Calidad (QFD) bajo un contexto Seis Sigma.

La metodología Seis Sigma es un sistema flexible, amplio y completo, basado en las mejores prácticas de los últimos años, sustentado en diversas herramientas estadísticas, cuya meta es observar en sus procesos, de...

Resumen (archivo pdf, 9 kb).

Índice de contenido

Capítulo 1. Introducción y antecedentes (archivo pdf, 24 kb)

  • 1.1 Introducción
  • 1.2 Planteamiento del Problema
  • 1.3 Objetivo General
  • 1.4 Objetivos Específicos
  • 1.5 Justificación del Tema
  • 1.6 Importancia del Tema
  • 1.7 Limitaciones y Delimitaciones del Estudio
  • 1.8 Estructura del Trabajo

Capítulo 2. Herramienta y fases dentro del programa Seis Sigma (archivo pdf, 303 kb)

  • 2.1 Antecedentes del Programa Seis Sigma
  • 2.2 ¿Qué es Seis Sigma?
  • 2.3 Las Fases de Seis Sigma

Capítulo 3. Metodología QFD (archivo pdf, 185 kb)

  • 3.1 Conceptos Básicos de la Metodología QFD
  • 3.2 Las Cuatro Casas de la Calidad
  • 3.3 Objetivos de la Metodología QFD

Capítulo 4. Diseño de experimentos (archivo pdf, 338 kb)

  • 4.1 Terminología
  • 4.2 Definición del Ejemplo
  • 4.3 Diseño de Experimentos
  • 4.4 Diseños Factoriales
  • 4.5 Resultados del Ejemplo como Diseño Factorial Completo
  • 4.6 Diseños Fraccionados
  • 4.7 Resultados del Ejemplo Fraccionado
  • 4.8 Aplicando QFD al Diseño de Experimentos en el Ejemplo

Capítulo 5. Aplicación de las metodologías estadísticas en un contexto Seis Sigma al proceso de interés (archivo pdf, 1 mb)

  • 5.1 Definir
  • 5.2 Medir
  • 5.3 Analizar
  • 5.4 Mejorar
  • 5.5 Controlar

Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 11 kb)

Referencias (archivo pdf, 26 kb)

Apéndice A. Datos utilizados en el análisis de los experimentos (archivo pdf, 607 kb)

Valenzuela Camacho, F. 2006. Aplicaciones de las metodologías QFD y diseño de experimentos a un proceso de manufactura en un contexto Seis Sigma. Tesis Licenciatura. Actuaría. Departamento de Actuaría y Matemáticas, Escuela de Ingeniería y Ciencias, Universidad de las Américas Puebla. Marzo. Derechos Reservados © 2006.