Tesis profesional presentada por Paulina Valencia Tello

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Vocal y Director: Dra. Marilú Fernández Haddad

Cholula, Puebla, México a 7 de diciembre de 2004.

Índice de contenido

Portada (archivo pdf, 59 kb)

Índices (archivo pdf, 41 kb)

Capítulo 1. Planteamiento del problema (archivo pdf, 49 kb)

  • 1.1 Objetivo general
  • 1.2 Objetivos específicos
  • 1.3 Justificación
  • 1.4 Alcances del proyecto
  • 1.5 Limitaciones del estudio
  • 1.6 Organización de la investigación

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 164 kb)

  • 2.1 ¿Qué es mercadotecnia?
  • 2.2 Mezcla de mercadotecnia
  • 2.3 Producto
  • 2.4 Plaza / distribución
  • 2.5 Precio
  • 2.6 Promoción
  • 2.7 Tipos de promociones
  • 2.8 Estrategia de promoción
  • 2.9 Instrumentos de promoción
  • 2.10 Evaluación de un mecanismo de promoción
  • 2.11 Registro de promociones
  • 2.12 Modelo para el desarrollo de una estrategia promocional
  • 2.13 Conclusiones

Capítulo 3. La Empresa (archivo pdf, 72 kb)

  • 3.1 Historia de la empresa
  • 3.2 El servicio
  • 3.3 Logotipo y slogan

Capítulo 4. Metodología (archivo pdf, 143 kb)

  • 4.1 Definición de investigación de mercados
  • 4.2 Proceso de investigación

Capítulo 5. Resultados (presentación y análisis) (archivo pdf, 200 kb)

  • 5.1 Resultados del análisis cualitativo
  • 5.2 Resultados del análisis cuantitativo
  • 5.3 Informe de los resultados

Capítulo 6. Estrategia de promoción (archivo pdf, 74 kb)

  • 6.1 Análisis situacional
  • 6.2 Objetivos promocionales
  • 6.3 Público objetivo
  • 6.4 Estrategia de promoción
  • 6.5 Mecánica de la promoción
  • 6.6 Bases de la promoción
  • 6.7 Recursos
  • 6.8 Evaluación

Capítulo 7. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 44 kb)

  • 7.1 Conclusiones
  • 7.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 27 kb)

Anexo 1. Guía para el desarrollo del grupo foco (archivo pdf, 34 kb)

Anexo 2. Piloto I cuestionario para clientes actuales (archivo pdf, 30 kb)

Anexo 3. Piloto II cuestionario para clientes actuales (archivo pdf, 32 kb)

Anexo 4. Cuestionario final para clientes actuales (archivo pdf, 33 kb)

Anexo 5. Respuestas a la guía del grupo foco (archivo pdf, 61 kb)

Anexo 6. Base de datos de la empresa (archivo pdf, 345 kb)

Valencia Tello, P. 2004. Estrategia de Promoción de Ventas para una PYME Caso: Tintoreria y Lavanderia Clean Inn. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2004.