Tesis profesional presentada por

Perla Vianney Peraza Castro Adriana Tanus Diego

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla.

Cholula, Puebla, México a 30 de abril de 2003.

Índice de contenido

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 18 kb)

  • 1.1 Planteamiento del problema
  • 1.2 Objetivo general
  • 1.3 Objetivos específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Organización del estudio

Capítulo 2. Marco teórico (archivo pdf, 97 kb)

  • 2.1 Definiciones de mercadotecnia
  • 2.2 Administración de la mercadotecnia
  • 2.3 Planeación estratégica
  • 2.4 Estrategias de mercadotecnia
  • 2.5 Mezcla de mercadotecnia según Stanton
  • 2.6 El plan de mercadotecnia
  • 2.7 Conclusiones

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 33 kb)

  • 3.1 Problema de investigación
  • 3.2 Tipo de investigación
  • 3.3 Fuentes de datos
  • 3.4 Diseño de investigación
  • 3.5 Selección de la muestra
  • 3.6 Recolección de datos
  • 3.7 Procesamiento de datos
  • 3.8 Análisis de datos

Capítulo 4. Análisis de la empresa (archivo pdf, 31 kb)

  • 4.1 Historia de la empresa
  • 4.2 Descripción de la empresa
  • 4.3 Organigrama
  • 4.4 Misión
  • 4.5 Visión
  • 4.6 Objetivos
  • 4.7 Situación actual de la empresa
  • 4.8 Ventas de la empresa

Capítulo 5. Análisis de resultados y plan de mkt (archivo pdf, 250 kb)

  • 5.1 Análisis de resultados
  • 5.2 Plan de mercadotecnia

Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 14 kb)

  • 6.1 Conclusiones
  • 6.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 8 kb)

Anexo 1. Mapa de la ciudad de Puebla (archivo pdf, 166 kb)

Anexo 3. AGEB´s con mayor número de unidades económicas dedicadas al comercio (archivo pdf, 8 kb)

Anexo 4. Entrevistas de profundidad (archivo pdf, 29 kb)

Anexo 5. Formato de incidentes críticos (archivo pdf, 64 kb)

Anexo 6. Instrumento de medición (archivo pdf, 23 kb)

Anexo 7. Diagrama de flujo del cuestionario (archivo pdf, 9 kb)

Anexo 9. Tablas de medias y desviación estándar (archivo pdf, 8 kb)

Anexo 10. Procesamiento de datos de las entrevistas de profundidad (archivo pdf, 10 kb)

Peraza Castro, P. V., Tanus Diego, A. 2003. Plan anual de mercadotecnia para la empresa Serigrafía, Estampado y Confecciones S.A. de C.V.. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Abril. Derechos Reservados © 2003.