Tesis profesional presentada por Francisco Javier Peña Cárcamo

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Vocal y Director: Dr. Enrique Reig Pintado

Cholula, Puebla, México a 9 de mayo de 2006.

Resumen

Este estudio tuvo como objetivo medir la influencia que ejercen las variables independientes estrés y compromiso, en la variable dependiente grado de disposición a la colaboración de los trabajadores de las sucursales del banco

Scotiabank Inverlat en la ciudad de Puebla. El estudio llego a ser correlacional trabajando con la población de empleados de las sucursales metropolitanas, de manera tal que la población fue constituida por 130 empleados de las 14 sucursales, de los cuales se eliminó al...

Resumen (archivo pdf, 12 kb).

Índice de contenido

Portada (archivo pdf, 52 kb)

Índices (archivo pdf, 11 kb)

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 24 kb)

  • 1.1 Problemática
  • 1.2 Objetivos generales
  • 1.3 Objetivo específico
  • 1.4 Hipótesis
  • 1.5 Justificación del proyecto
  • 1.6 Alcances de la investigación
  • 1.7 Limitaciones de la investigación
  • 1.8 Organización del estudio

Capítulo 2. Marco referencial (archivo pdf, 86 kb)

  • 2.1 La organización
  • 2.2 Comportamiento organizacional
  • 2.3 Comportamiento individual
  • 2.4 Estrés en el trabajo
  • 2.5 Trabajo en equipo
  • 2.6 Cultura organizacional
  • 2.7 Desarrollo organizacional

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 89 kb)

  • 3.1 Hipótesis
  • 3.2 Tipo de investigación
  • 3.3 Diseño de la investigación
  • 3.4 La muestra
  • 3.5 Recolección de los datos
  • 3.6 Análisis de los datos

Capítulo 4. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 24 kb)

  • 4.1 Conclusión de la correlación entre estrés y disposición a la colaboración
  • 4.2 Conclusiones de la correlación entre estrés y compromiso
  • 4.3 Conclusiones de la correlación entre el compromiso y la disposición a la colaboración
  • 4.4 Conclusiones generales
  • 4.5 Recomendaciones generales

Referencias (archivo pdf, 23 kb)

Apéndice 1. Rasgos predominantes de personalidad ocupacional (archivo pdf, 22 kb)

Apéndice 2. Cuestionario (archivo pdf, 19 kb)

Apéndice 3. Tablas del análisis de alpha de Crombach (archivo pdf, 17 kb)

Peña Cárcamo, F. J. 2006. Relación de las variables compromiso y disposición a la colaboración con estrés del personal de un banco de la ciudad de Puebla. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2006.