Universidad de las Américas Puebla
Escuela de Negocios
Departamento de Administración de Empresas

Tesis profesional presentada por
Alma de María Paz San Román

como requisito parcial para obtener el título en
Licenciatura en Administración de Empresas

Jurado Calificador

Presidente y Director: Dr. José Fernando Buendía Luna
Secretario: Dr. Sergio Picazo Vela
Vocal: Mtro. Fernando Francisco Fernández y Fernández

Cholula, Puebla, México a 1 de octubre de 2003

Derechos Reservados ©2003.

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