Tesis profesional presentada por Paulina Ortiz Tovar

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia. Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. Luis Felipe Luna Reyes
Vocal y Director: Dra. Marilú Fernández Haddad
Secretario: Mtra. María Isabel Huerta Carvajal

Cholula, Puebla, México a 7 de diciembre de 2007.

Índice de contenido

Portada (archivo pdf, 35 kb)

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 45 kb)

  • 1.1 Planteamiento del problema
  • 1.2 Objetivo General
  • 1.3 Objetivos específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Organización del proyecto

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 164 kb)

  • 2.1 Definición de marketing
  • 2.2 Marketing social
  • 2.3 Modelos del proceso de marketing social
  • 2.4 Modelos de cambio de comportamiento
  • 2.5 Modelo de marketing social adaptado por Fernández

Capítulo 3. Marco Referencial (archivo pdf, 82 kb)

  • 3.1 Antecedentes
  • 3.2 Contexto actual
  • 3.3 Instituciones
  • 3.4 Organizaciones
  • 3.5 Agente de cambio
  • 3.6 Programa de donación
  • 3.7 Efectividad

Capítulo 4. Metodología (archivo pdf, 128 kb)

  • 4.1 Definición de problema
  • 4.2 Diseño de investigación
  • 4.3 Recolección de datos
  • 4.4 Análisis de datos
  • 4.5 Reporte de caso

Capítulo 5. Resultados (archivo pdf, 155 kb)

  • 5.1 Reporte de observación
  • 5.2 Análisis de fuentes primarias
  • 5.3 Resultados generales

Capítulo 6. Desarrollo del Caso y Propuestas (archivo pdf, 116 kb)

  • 6.1 Antecedentes de la situación
  • 6.2 Factores externos
  • 6.3 Estrategia de marketing social
  • 6.4 Efectividad
  • 6.5 Propuestas

Capítulo 7. Conclusiones y Recomendaciones (archivo pdf, 38 kb)

  • 7.1 Conclusiones
  • 7.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 57 kb)

Ortiz Tovar, P. 2007. ¿Por qué no funciona una estrategia de marketing social? Estudio de Caso: Donación de órganos en Puebla. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia, Escuela de Negocios y Economía, Universidad de las Américas Puebla. Diciembre. Derechos Reservados © 2007.