Tesis profesional presentada por José Ignacio Morales Del Hoyo

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. Rafael Idoyogabeitia García
Vocal y Director: Mtro. Fernando Incháurregui Saldívar
Secretario: Mtro. José Manuel Blanco Aspuru

Cholula, Puebla, México a 11 de mayo de 2005.

Resumen

En este estudio de tesis se investigan algunas áreas específicas de la administración de personal en una empresa comercializadora de material eléctrico en la ciudad de México D.F., empresa la cual presentaba situaciones no afortunadas para el desempeño de los recursos humanos al interior de la misma. Con este trabajo de tesis se comprobó la existencia de deficiencias en las áreas de diseño de puestos, pago justo de sueldos y en su plan de reclutamiento y selección de nuevo personal, ya que carecían de estos tres y básicamente la administración de los recursos humanos se llevaba a cabo de manera empírica, situación que ponía en desventaja competitiva a la empresa en comparación con sus demás cercanos competidores. Después de casi tres meses de investigación se llegó a varias conclusiones que dieron origen a las recomendaciones específicamente planeadas para la empresa Grupo Galopcorp las cuales fueron integradas por un análisis y diseño a conciencia de puestos, diseño que sustento los demás aspectos estudiados por esta tesis. Además las recomendaciones incluyeron un plan de reclutamiento y selección de personal en base a teorías previamente consultadas y adecuadas para las necesidades especificas de la empresa. También las recomendaciones fueron acompañadas de una propuesta para la creación de una tabla de pago, con la cual se aseguraría que la empresa y los empleados estuvieran recibiendo un pago justo y bien remunerado con respecto a el trabajo desempeñado dentro de la organización. Es así como esta tesis pudo ser considerada como detonante para un cambio en la administración de los recursos humanos dentro de la empresa Grupo Galopcorp, con lo cual está pudo ofrecer mejores condiciones a sus trabajadores y por consiguiente a los clientes de dicha empresa.

Índice de contenido

Agradecimientos (archivo pdf, 13 kb)

Capítulo 1. Introducción al estudio (archivo pdf, 47 kb)

  • 1.1 Introducción
  • 1.2 Objetivo general
  • 1.3 Objetivo específico
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Organización del estudio

Capítulo 2. Marco teórico (archivo pdf, 98 kb)

  • 2.1 La empresa
  • 2.2 La organización
  • 2.3 Los recursos humanos
  • 2.4 La administración de los recursos humanos
  • 2.5 Modelo para el análisis de recursos humanos
  • 2.6 La cultura organizacional
  • 2.7 La planeación de recursos humanos
  • 2.8 Análisis y descripción de puestos
  • 2.9 Reclutamiento y selección de personal
  • 2.10 Administración de sueldos y salarios
  • 2.11 Evaluación del desempeño
  • 2.12 Conclusiones del marco teórico

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 42 kb)

  • 3.1 Introducción
  • 3.2 Problema de la investigación
  • 3.3 Objetivos
  • 3.4 Tipos de investigación
  • 3.5 Hipótesis
  • 3.6 Fuentes de datos
  • 3.7 Diseño de la investigación
  • 3.8 Selección de muestra
  • 3.9 Recolección de datos
  • 3.10 Análisis de datos
  • 3.11 Confiabilidad y validez

Capítulo 4. Análisis de la empresa (archivo pdf, 70 kb)

  • 4.1 Descripción de la empresa
  • 4.2 Antecedentes de la empresa
  • 4.3 Descripción de actividades
  • 4.4 Reclutamiento y selección de personal
  • 4.5 Sistema de pago de sueldos
  • 4.6 Organigrama

Capítulo 5. Resultados (archivo pdf, 477 kb)

  • 5.1 Interpretación
  • 5.2 Descripción de puestos
  • 5.3 Selección y reclutamiento
  • 5.4 Sistema de pago de sueldos

Capítulo 6. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 351 kb)

  • 6.1 Recomendaciones generales
  • 6.2 Descripción de puestos
  • 6.3 Método de selección y reclutamiento de personal
  • 6.4 Valuación de puestos y escala de sueldos
  • 6.5 Conclusiones generales

Referencias (archivo pdf, 54 kb)

Anexo A. Modelo de encuesta realizada a empleados en general (archivo pdf, 25 kb)

Anexo B. Modelo de encuesta realizada a directivos (archivo pdf, 16 kb)

Anexo C. Transcripción del modelo de Martín del Campo para la valuación de puestos (archivo pdf, 67 kb)

Morales Del Hoyo, J. I. 2005. Análisis de algunas funciones de la administración de personal de una empresa comercializadora de material eléctrico para encontrar posibles deficiencias y oportunidades de mejora. Caso: Grupo Galopcorp S. de R.L. de C.V.. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2005.