Tesis profesional presentada por

Consuelo Márquez Pérez Beatriz Muñoz Hernández

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Dr. Roberto Demián Castillo Camacho
Secretario: Dr. Sergio Picazo Vela

Cholula, Puebla, México a 9 de mayo de 2003.

Índice de contenido

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 118 kb)

  • 1.1 Definición del problema
  • 1.2 Objetivo general
  • 1.3 Objetivos específicos
  • 1.4 Justificación
  • 1.5 Alcances
  • 1.6 Limitaciones
  • 1.7 Organización del estudio

Capítulo 2. Marco teórico (archivo pdf, 1 mb)

  • 2.1 Introducción al comercio electrónico
  • 2.2 Métodos de pago electrónicos
  • 2.3 Seguridad en el comercio electrónico

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 697 kb)

  • 3.1 Investigación de Mercados

Capítulo 4. Análisis de los resultados (archivo pdf, 5 mb)

  • 4.1 Análisis gráfico de las encuestas aplicadas a estudiantes
  • 4.2 Análisis gráfico de las encuestas aplicadas a empleados

Capítulo 5. Conclusiones y recomendaciones (archivo pdf, 170 kb)

  • 5.1 Conclusiones
  • 5.2 Recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 111 kb)

Anexo A. Cuestionario para estudiantes de la Universidad de las Américas, Puebla (archivo pdf, 75 kb)

Anexo B. Cuestionario para empleados de la Universidad de las Américas, Puebla (archivo pdf, 76 kb)

Anexo C. Primera prueba piloto del cuestionario para estudiantes de la Universidad de las Américas, Puebla (archivo pdf, 74 kb)

Anexo D. Primera prueba piloto del cuestionario para empleados de la Universidad de las Américas, Puebla (archivo pdf, 74 kb)

Anexo E. Segunda prueba piloto del cuestionario para estudiantes de la Universidad de las Américas, Puebla (archivo pdf, 76 kb)

Anexo F. Segunda prueba piloto del cuestionario para empleados de la Universidad de las Américas, Puebla (archivo pdf, 76 kb)

Anexo G. Tablas de cuestionario de estudiantes (archivo pdf, 149 kb)

Anexo H. Tablas obtenidas de los programas SPSS y Minitab para estudiantes (archivo pdf, 585 kb)

Anexo I. Tablas de cuestionario de empleados (archivo pdf, 153 kb)

Anexo J. Tablas obtenidas de los programas SPSS y Minitab para empleados (archivo pdf, 218 kb)

Anexo K. Información general de MONDEX (archivo pdf, 174 kb)

Márquez Pérez, C., Muñoz Hernández, B. 2003. Introducción de dinero electrónico a la Universidad de las Américas Puebla. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2003.