Tesis profesional presentada por Rubén Daniel González Ayala

Licenciatura en Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas. Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla.

Jurado Calificador

Presidente: Mtro. Fernando Francisco Fernández y Fernández
Vocal: Mtro. Ángel Galicia Núñez

Cholula, Puebla, México a 12 de mayo de 2003.

Índice de contenido

Capítulo 1. Introducción (archivo pdf, 65 kb)

  • 1.1 Planteamiento del problema
  • 1.2 Importancia del tema
  • 1.3 Objetivo general
  • 1.4 Objetivos específicos
  • 1.5 Alcances y limitaciones

Capítulo 2. Marco Teórico (archivo pdf, 124 kb)

  • 2.1 Proyecto
  • 2.2 Estudio de mercado
  • 2.3 Estudio técnico
  • 2.4 Finanzas y matemáticas financieras
  • 2.5 Estudio económico-financiero
  • 2.6 Economía, microeconomía y macroeconomía
  • 2.7 Competencia y estrategia competitiva
  • 2.8 Clasificación de las empresas
  • 2.9 Historia

Capítulo 3. Metodología (archivo pdf, 73 kb)

  • 3.1 Estructura de la metodología
  • 3.2 Objetivo de la investigación de mercado
  • 3.3 Determinación del diseño de la investigación y las fuentes de información
  • 3.4 recolección de datos
  • 3.5 procesamiento y análisis de datos recolectados
  • 3.6 presentación de los resultados de la investigación
  • 3.7 estudio técnico
  • 3.8 estudio económico - financiero

Capítulo 4. Estudio de Mercado (archivo pdf, 158 kb)

  • 4.1 Aplicación de las encuestas
  • 4.2 Gráficas de la investigación de mercados
  • 4.3 Interpretación de los resultados obtenidos en la investigación de mercados

Capítulo 5. Análisis Técnico (archivo pdf, 61 kb)

  • 5.1 Datos generales
  • 5.2 Sueldos
  • 5.3 Proceso de servicio

Capítulo 6. Análisis económico-financiero (archivo pdf, 112 kb)

  • 6.1 Variables macroeconómicas
  • 6.2 Balance de inversi8ón inicial
  • 6.3 Razones financieras
  • 6.4 Análisis de tendencias
  • 6.5 Métodos de evaluación
  • 6.6 Punto de equilibrio
  • 6.7 Tasa de rendimiento mínimo aceptable

Capítulo 7. Ventaja Competitiva (archivo pdf, 63 kb)

  • 7.1 Contexto en el que se formula la estrategia competitiva
  • 7.2 Las cinco fuerzas competitivas de porter
  • 7.3 Entradas y salidas al nuevo sector

Capítulo 8. Conclusiones y Recomendaciones (archivo pdf, 56 kb)

  • 8.1 Conclusiones y recomendaciones

Referencias (archivo pdf, 34 kb)

Apéndice A. Anexos (archivo pdf, 2 mb)

González Ayala, R. D. 2003. Evaluación de la Apertura de Nuevos Centros de Servicio de Goodyear Total Car Service en la ciudad de Puebla. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla. Mayo. Derechos Reservados © 2003.