Universidad de las Américas Puebla
Escuela de Negocios y Economía
Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia

Tesis profesional presentada por
Delia Pavanny Genel Peña

como requisito parcial para obtener el título en
Licenciatura en Administración de Empresas

Jurado Calificador

Presidente: Dr. José Arturo Macías Fernández
Vocal y Director: Dr. Jorge Alberto Durán Encalada
Secretario: Mtro. Fernando Francisco Fernández y Fernández

Cholula, Puebla, México a 18 de mayo de 2009

Derechos Reservados ©2009.

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